原標題: 日本游突變韓國行 游客：出發前一天才通知

　　昨天，原計劃從上海港出發開啟日本游航程的海洋量子號郵輪臨時“變臉”為韓國游，更改理由為“臺風的不可抗力”。據透露，如果不能接受韓國游，只能得到港務費退換和一定金額的未來航程抵用券，郵輪費用將全部“打水漂”。由于不滿賠償方案，昨天上午起，30多名游客聚集在吳淞口碼頭，拒絕登船，直到下午16時左右，才陸續登船離港。

　　游客：就是沖日本去的

　　按計劃，8月23日出發的海洋量子號為9天8晚的日本游線路，停靠廣島、東京、神戶港口。記者從海洋量子號所屬的皇家加勒比郵輪公司獲悉，由于臺風“天鵝”將會對8月23日的航程經過的線路及停靠的港口造成極大影響。基于安全原因考慮，皇家加勒比取消了此次航程，更改為停靠韓國仁川和釜山港口。

　　對于目的地的調整，不少游客表示22日才獲悉，且不能協商，游客直呼是“霸王條款”。游客吳先生告訴記者，“如果因為天氣改簽可以理解，但是船方給我的電話中稱，只能退一個艙位的港務稅費，大概是1000元人民幣。這讓我感到很失望。”

　　由于改線突然，使很多游客措手不及，原本規劃的旅行線路也完全泡了湯。不少購買了此航程的游客在網上組成了維權群，眾多乘客均要求全額退款。然而，船方給出的補償方案令游客們表示不滿意。據船方提供的補償方案，售價在單人9000元左右的內艙房（2人1間）將得到一間房450美元未來航程兌換券和225美元的現金；如果不出游，則是450美元未來航程兌換券，以及每人約1000元人民幣的港務費。記者了解到，海洋量子號郵輪的5天4晚韓國游的同等艙位售價大約為此次9晚8天日本游的60%至70%。

　　郵輪公司：郵輪即是目的地

　　皇家加勒比郵輪公司聲明透露，是否更改行程由船長決定。因為遇到臺風或其他天氣等不可抗力原因而更改航線的情況在郵輪旅行中是非常常見的，在這種情況下，郵輪船長更改停靠港口、調整航線是最常見的應對之策。

　　至于為何不能全額退賠，皇家加勒比郵輪公司透露，也是目前國際郵輪產業通行的做法。郵輪游，郵輪就是目的地。向來郵輪發生航線更改，僅補償行程未發生的費用，而郵輪燃油費、餐飲、娛樂的成本已經產生，所以說如果游客不想去的話，郵輪公司只能退還沒有發生的費用如港務費。

　　對更改后的目的地韓國，不少游客同樣提出安全隱患的質疑。對此，皇家加勒比郵輪公司指出，按世衛組織標準，韓國有望于9月中旬宣布MERS疫情結束。朝韓局勢目前仍處于對話階段，中國政府也尚未就赴韓游作出出行警示，因此就應該視為安全的。

　　業內人士：未考慮游客感受

　　記者昨天傍晚獲悉，經過數小時的磨合和協商，拒絕上船的游客接受賠償方案，上船開啟航程。截至昨天16時，登船總人數為4672人，另有幾十名因航班延誤沒能及時趕到碼頭的游客放棄了行程。

　　不過，此事在網上引起熱議。有網友認為海洋量子號出于安全考慮有其道理。也有網友稱，公司登船前就應明確賠償方案，最后一刻才通知很不厚道。

　　據一位多年從事旅游事業的業內人士透露，由于旅行社已經將錢交給船方，現在完全由船方做主。對于此次事件，該人士表示，皇家加勒比公司更改行程前未能與旅行社及游客進行溝通，做法未顧及到游客的感受。由“不可抗力”為依據更改行程，出臺的補償方案也并沒有站在游客的角度，處理不盡完善。