安溪是中國名茶“鐵觀音”的故鄉，全縣112萬人口中有80多萬涉及茶葉生產，茶業產值超百億元。近年來，安溪制茶業由傳統手工制作逐漸向電氣化生產轉變，春秋茶季期間，大功率制茶設備的集中使用，能讓配網負荷從平常的1萬千瓦飆升至12萬千瓦，形成全國少有，福建僅有的茶季“尖峰”負荷。面對如此嚴峻的低電壓問題，國網安溪縣供電公司通過加強電網建設，提升優質服務來保障茶農生產用電。

“現在電力充足了，服務又好又快，我打算今年春茶再擴大生產。”2014年4月21日，安溪縣供電公司工作人員來到安溪金谷鎮華蕓村郭填順家中檢查供電線路時，郭填順高興地說起了擴大生產的計劃。

為迎接春茶用電高峰的到來，公司加快主產茶鄉鎮的電網升級擴容改造保證茶農用電，實施104個茶季保電配網工程，新增和改造配變105臺，增容31335千伏安。同時，該公司采用移動儲能電站、高過載能力配電變壓器、新裝配變分割負荷、加裝無功補償電容器等技術手段。

在加快電網建設的同時，公司按照黨的群眾路線教育實踐活動要求，以提升服務水平，讓群眾滿意為出發點，推出一系列用電服務個性化“套餐”，讓茶農享受到高效、快捷、優質的供電服務。

“昨天去申請的用電，原來以為還要等幾天才能過來辦理，沒想到你們今天就來接電了，太感謝了！”4月15日，家住在安溪縣祥華鄉茶農詹志海看來前往安裝電表的安溪供電公司祥華所員工陳德寶說。

3月份以來，該公司按照“環節最少、程序最簡、時間最短、效率最高”的要求，片區經理主動與客戶積極溝通，優化業擴報裝流程，實施快速勘查、快速驗收的高效業擴服務，實現單相居民客戶“當日受理、次日接電”（1+1模式）。

在業擴流程“提速瘦身”的基礎上， 4月17日，公司微信公眾服務平臺正式上線投入運行，茶農可以通過微信平臺“零距離”體驗電量電費、停電信息、營業網點查詢等多項用電信息服務。

不僅如此，安溪公司還成立服務快速響應中心，它將成為24小時面向客戶的統一供電服務平臺，各專業協同處理電力故障和投訴的統一指揮平臺，努力加快為民服務的速度，讓茶農在制茶能夠享受更為快速、便捷的服務。

“該中心以客戶為導向，滿足客戶‘快用電、用好電、好交費、易溝通’的需求。”該公司服務快速響應中心主任白淑明介紹道。