萬達(dá)百度騰訊近日宣布合作 東方IC供圖

　　8月29日，在中國富豪榜上排名前四的三位大佬牽手打造豪華版“中國合伙人”：萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林、騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰和百度公司董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏跨界合作，計(jì)劃一期投資50億元打造全球最大的O2O平臺萬達(dá)電商。

　　而就在2012年，王健林還與阿里巴巴集團(tuán)董事會主席就“線上是否會代替線下”設(shè)下億元賭局，一副與互聯(lián)網(wǎng)死磕到底的姿態(tài)。這次轉(zhuǎn)變，代表了萬達(dá)對互聯(lián)網(wǎng)態(tài)度的轉(zhuǎn)變。

　　外界把這次合作看成代表線下商業(yè)形態(tài)的萬達(dá)抵抗線上阿里巴巴兇猛沖擊的策略。但“騰百萬”（騰訊百度萬達(dá)）的野心卻不止于此，他們志在打造一種比純粹線上更加高級的商業(yè)形態(tài)——把線下也改造為互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)形態(tài)，并實(shí)現(xiàn)與線上的水乳交融，即所謂O2O。

　　這種轉(zhuǎn)變不光發(fā)生在零售行業(yè)，在金融行業(yè)、餐飲行業(yè)、旅游行業(yè)、影視行業(yè)，也正發(fā)生著類似的事情。正如馬化騰在萬達(dá)電商簽約儀式上所說：“過去看到的是互聯(lián)網(wǎng)對很多傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆、替代、更新，我感覺這只是一個(gè)初級階段，未來很多行業(yè)都會利用互聯(lián)網(wǎng)完成升華。”

　　零售行業(yè)：

　　從億元賭約到“合縱連橫”

　　2012年，中國經(jīng)濟(jì)年度人物評選現(xiàn)場，馬云與王健林進(jìn)行了一場“電子商務(wù)能否取代傳統(tǒng)實(shí)體零售”的辯論。馬云認(rèn)為電子商務(wù)一定可以取代傳統(tǒng)零售百貨，而王健林則認(rèn)為電子商務(wù)雖然發(fā)展迅速，但傳統(tǒng)零售渠道也不會因此而死。他們由此約下賭局。“到2022年，10年后，如果電商在中國零售市場份額占到50%，我給馬云一個(gè)億。如果沒到，他還我一個(gè)億。”當(dāng)時(shí)王健林說。

　　這個(gè)賭局被外界認(rèn)為是傳統(tǒng)零售行業(yè)和電商交鋒的代表。當(dāng)年的“雙11”，天貓和淘寶的總銷售額接近200億，創(chuàng)造了線下零售行業(yè)無法想象的奇跡。而在2012年全年，電商的交易額也迅速達(dá)到中國社會零售總額的5%。無數(shù)線下零售店面，在經(jīng)歷電商的無情沖擊后關(guān)店。阿里巴巴董事會主席、中國電商行業(yè)“教父”馬云在多個(gè)場合公開表示：“電商一定會顛覆傳統(tǒng)零售。”

　　2013年的“雙11”，天貓和淘寶的交易額也再創(chuàng)新高，超過300億元；當(dāng)年，電商交易額在整個(gè)中國社會零售額的占比也繼續(xù)提升，達(dá)到8%。

　　在2013年的中國經(jīng)濟(jì)年度人物評選現(xiàn)場，王健林放棄了與馬云的億元賭約，對于電商和傳統(tǒng)零售的關(guān)系，王健林也有了新的思考：“這兩個(gè)行業(yè)在未來一定是你中有我，我中有你的關(guān)系，不會說誰能完全取代誰。未來，不僅僅是傳統(tǒng)商業(yè)，所有行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化是一個(gè)大的趨勢。”

　　這個(gè)思考帶來的具體動(dòng)作便是萬達(dá)電商的成立。過去兩年中，萬達(dá)從電商行業(yè)大量招兵買馬，打造自己的電商平臺，但成果并不顯著。王健林也逐漸意識到單兵作戰(zhàn)的局限性。這也有了萬達(dá)半年度工作會議上王健林“將聯(lián)合中國最大的幾家電商成立萬達(dá)電商，首期投資50億元”的表述。8月29日，謎底解開，萬達(dá)聯(lián)手的不是電商而是騰訊和百度。

　　8月29日的儀式現(xiàn)場，王健林說：“很多同事問我，究竟我們是線上往線下走，還是從線下往線上走？我說這兩個(gè)想法都是錯(cuò)的，我們不應(yīng)該有線上、線下這種固定思維，我們要融合線上線下，形成互動(dòng)融合的消費(fèi)模式。萬達(dá)電商一定不是賣商品的，而是賣服務(wù)的，會利用好我們線下的終端。”

　　事實(shí)上，王健林之所以選擇與馬化騰、李彥宏合作，不光是因?yàn)橛泄餐臄橙耍彩腔诶砟钌系恼J(rèn)同。在王健林之前，騰訊已經(jīng)開始做線上線下連接的事情。騰訊旗下最火的移動(dòng)社交工具微信喊出“連接一切”的口號，無論購物還是餐飲，都可以通過線上的微信公眾賬號實(shí)現(xiàn)與線下的打通。例如在專賣店中掃碼購物，就可以在微信上獲得更多的商品推薦信息。

　　金融行業(yè)：

　　由恐慌彌漫到“三馬同槽”

　　與零售行業(yè)的經(jīng)歷類似，金融行業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)最初感到的也是恐慌，但現(xiàn)在已經(jīng)開始擁抱互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。2013年6月13日，阿里旗下一款名為“余額寶”的余額增值服務(wù)悄然上線。出乎所有人意料，這款依托于天弘基金，主打小額理財(cái)概念的產(chǎn)品，成為了行業(yè)革新者。它在短短五天時(shí)間中即獲得100萬名用戶；并在上線18天后，成為國內(nèi)用戶數(shù)量最大的貨幣基金。

　　根據(jù)上線初期的數(shù)據(jù)估算，余額寶每位用戶的平均賬面金額，僅為1900余元。然而，這樣一款被戲稱為“屌絲理財(cái)”的產(chǎn)品，卻令眾多傳統(tǒng)銀行如臨大敵。在“互聯(lián)網(wǎng)思維”包裝下，理財(cái)變得具象：打開界面，“當(dāng)日收益”與“累計(jì)收益”一目了然。而這種體驗(yàn)，正是傳統(tǒng)理財(cái)產(chǎn)品所不能給予的。

　　余額寶一路高奏凱歌，三巨頭中的另外兩家——百度與騰訊，亦不愿袖手旁觀。2013年10月，百度旗下理財(cái)產(chǎn)品“百發(fā)”高調(diào)上線，矛頭直指余額寶：其宣稱“8%保本保收益”由于涉嫌違規(guī)宣傳，很快被監(jiān)管部門叫停。騰訊則借道微信支付，推出“理財(cái)通”，欲與另外兩家一決高下。蘇寧、京東也依托各自網(wǎng)絡(luò)平臺，推出類似產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮中“分一杯羹”。

　　這引起傳統(tǒng)銀行的驚慌。盡管并未言明，但一份來自杰迪保爾咨詢公司的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，受互聯(lián)網(wǎng)金融勃興的影響，消費(fèi)者們對傳統(tǒng)銀行業(yè)的滿意度有所下降；而超過60%的客戶擁有互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。按照全國人大代表、復(fù)興集團(tuán)董事長郭廣昌的觀點(diǎn)，余額寶讓銀行“少掙了250多億”。

　　這并不意味著眾多傳統(tǒng)金融行業(yè)玩家們只能袖手旁觀。實(shí)際上從去年到今年，在金融行業(yè)中已經(jīng)掀起了一股互聯(lián)網(wǎng)浪潮。這其中頗具代表性的是阿里巴巴、騰訊和中國平安聯(lián)手設(shè)立中國首家網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)公司——眾安保險(xiǎn)，也就是著名的馬云、馬化騰、馬明哲（中國平安的董事長兼CEO）“三馬同槽”。而今年1月，馬明哲也推出中國平安的“互聯(lián)網(wǎng)金融”戰(zhàn)略，成為傳統(tǒng)金融行業(yè)中轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的排頭兵。

　　誰說傳統(tǒng)行業(yè)不能互聯(lián)網(wǎng)化？

　　王健林說：互聯(lián)網(wǎng)思維就是沒有定式

　　在零售行業(yè)、金融行業(yè)出現(xiàn)的連接和融合的現(xiàn)象，在餐飲、娛樂、媒體、房產(chǎn)等其他行業(yè)也都在發(fā)生。如果說在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)還只是代表一個(gè)線上的虛擬世界的話，那么在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)和線下世界交織在一起，變得越來越真實(shí)。

　　一個(gè)很明顯的現(xiàn)象是，在去年和前年，各行各業(yè)的人面對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，普遍感到焦慮，而現(xiàn)在卻看到更多的機(jī)會。

　　王健林說：“目前宣稱做O2O的幾乎都是線上公司，所以現(xiàn)在似乎形成一種輿論，好像只有線上公司才能做O2O。其實(shí)，我覺得這就不是互聯(lián)網(wǎng)的思維，互聯(lián)網(wǎng)的思維就是創(chuàng)新，就是沒有定式。”

　　值得注意的是，萬達(dá)電商只有一個(gè)明確的O2O的方向，但商業(yè)模式究竟是什么，王健林、馬化騰、李彥宏還都不清楚，而這也是互聯(lián)網(wǎng)思維的另外一種體現(xiàn)方式——重要的是嘗試，短期賺不賺錢并不重要，重要的是通過滿足消費(fèi)者的需要來圈定用戶，盈利模式可以逐漸探索。

　　這一切的基石是“以用戶為中心”，雖然許多企業(yè)都會這么說，但真正把這一理念貫徹到行動(dòng)中的卻是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

　　“以用戶為中心”，則需要做好每個(gè)細(xì)節(jié)。王健林也認(rèn)識到這一點(diǎn)：“中國現(xiàn)在的購物中心發(fā)展了幾十年，商場發(fā)展了上百年，停車場多得是，現(xiàn)在連停車場的智能停車技術(shù)都沒有，顧客來了不知道有沒有停車位，有人抱怨說到門口兩小時(shí)才能下去，下去了也不知道車位在哪，一層有1000多個(gè)停車位，繞來繞去找車位要花很多時(shí)間……現(xiàn)在做O2O，開發(fā)一套智能定位應(yīng)用，就很容易尋找。”

　　羊城晚報(bào)記者 帥鵬坤 實(shí)習(xí)生 張馨夢