2012年7月24日，陽光人壽陜西分公司的理賠工作人員將一張1,680,648元的轉賬支付憑證送到陜西西安雁塔區客戶家屬韓先生手中。至此，陽光人壽陜西分公司順利完成開業以來最大單筆賠付，也為亡靈送上了一份安慰。

據了解，此次理賠案件為身故理賠金賠付，投保人為韓先生的妻子張女士。張女士于2009年6月6日為其本人投保了陽光人壽的銀保產品：陽光如意兩全保險C款(萬能型)以及陽光十年兩全保險(分紅型)。2012年4月11日，張女士在家中休養時發生意外，身體失衡不慎從二樓陽臺跌落，聞訊趕來的家人及社區保安立即將其送往醫院搶救，但終因頭部重傷醫治無效死亡。

陽光人壽陜西分公司的理賠工作人員在接到客戶報案后，立即成立了理賠小組，及時展開理賠工作，并派專人向客戶詳細解釋了理賠所需的資料及注意事項，協助客戶準備材料。經過調查確認，被保險人張女士意外身故一案事實清晰、責任明確、資料完備，符合保險條款中對于意外身故進行雙倍賠付的理賠規定。陽光人壽陜西分公司迅即對該案進行了審理和呈報，同時為客戶開啟了綠色快速理賠通道。陽光人壽總公司也迅速對168萬元的巨額理賠金進行了批復和結案。7月24日，168萬元理賠金迅速到達客戶手中。

理賠速度和質量，是客戶評價保險公司服務重要標準。陽光人壽在提升理賠服務質量方面頻舉良招：理賠業務標準件3個工作日做出決定，力推意外險直賠等一系列服務舉措，陽光人壽正不斷用行動踐行著這樣一句話：讓優質的服務成為客戶選擇陽光的理由。