自2014年初至今，社區(qū)上門(mén)服務(wù)類(lèi)的O2O項(xiàng)目呈現(xiàn)出大爆發(fā)式的增長(zhǎng)，保潔、維修、美甲、按摩、洗衣、洗車(chē)、送餐、家電清洗......上門(mén)O2O服務(wù)讓人們足不出戶(hù)即可享受各種專(zhuān)業(yè)服務(wù)，洗衣、做飯、收拾房間都會(huì)有人幫你完成。前提是你能接受上門(mén)服務(wù)場(chǎng)景這種模式，并且大部分服務(wù)需要預(yù)付費(fèi)。不管用戶(hù)是好奇嘗試，還是被優(yōu)惠吸引，這些O2O服務(wù)的確給用戶(hù)帶來(lái)了便捷實(shí)惠的服務(wù)體驗(yàn)并且日漸擴(kuò)張。但是，上門(mén)O2O服務(wù)在擴(kuò)張中也遇到了一些障礙，其中最大的一道坎，無(wú)疑是消費(fèi)者對(duì)于安全問(wèn)題的疑慮。 

首先，上門(mén)服務(wù)人員要登堂入室，進(jìn)入用戶(hù)的私人空間，大多數(shù)人難免心存疑慮。第二，售后服務(wù)跟蹤。上門(mén)來(lái)服務(wù)的人是否真的值得信任？上門(mén)人員知道了我的地址、手機(jī)等信息，會(huì)不會(huì)有安全隱患？一旦出現(xiàn)問(wèn)題、糾紛找誰(shuí)處理？如果有線(xiàn)下門(mén)店，還有“跑得了和尚跑不了廟”作為保障。而這些樹(shù)立在APP后面的平臺(tái)公司看不見(jiàn)、摸不到，真的可以信任嗎？萬(wàn)一遇上一個(gè)“不靠譜”的服務(wù)提供者，平臺(tái)會(huì)對(duì)一兩個(gè)“小客戶(hù)”負(fù)責(zé)到底嗎？

其實(shí)，消費(fèi)者的擔(dān)心主要來(lái)源于提供上門(mén)服務(wù)的平臺(tái)所采取的保障措施不夠，所以產(chǎn)生疑慮也是正常的。有業(yè)內(nèi)人士表示，“只要措施得當(dāng)，安全問(wèn)題完全是在可控范圍內(nèi)的。”為此，各大O2O企業(yè)為了消除消費(fèi)者對(duì)上門(mén)服務(wù)模式的疑慮也在進(jìn)行多方面的嘗試。近日，小編發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)首個(gè)致力于保障社區(qū)服務(wù)安全的平臺(tái)——忠實(shí)仆人App推出了新的系統(tǒng)版本，以智能門(mén)禁系統(tǒng)切入并全方位接入社區(qū)物業(yè)安保系統(tǒng)，助力上門(mén)O2O服務(wù)并徹底解決用戶(hù)安全隱患顧慮。 

據(jù)了解，忠實(shí)仆人8月27日上線(xiàn)的新系統(tǒng)版本，將全面護(hù)航社區(qū)上門(mén)O2O服務(wù)安全。社區(qū)接入忠實(shí)仆人硬件——智能門(mén)禁系統(tǒng)，用戶(hù)注冊(cè)忠實(shí)仆人APP，物業(yè)配合認(rèn)證身份，通過(guò)審核的用戶(hù)可實(shí)現(xiàn)從社區(qū)大門(mén)，到樓宇門(mén)禁，再到用戶(hù)家門(mén)一碼通關(guān)。就像美國(guó)大片中常常出現(xiàn)的那樣，“叮”的一聲手機(jī)劃過(guò)門(mén)禁便應(yīng)聲而啟。而O2O平臺(tái)上門(mén)服務(wù)人員進(jìn)入社區(qū)，需要經(jīng)過(guò)忠實(shí)仆人的資質(zhì)審核，并通過(guò)專(zhuān)屬邀請(qǐng)實(shí)名制二維碼進(jìn)入社區(qū)。上門(mén)人員經(jīng)過(guò)智能門(mén)禁和物業(yè)安保系統(tǒng)進(jìn)入，確保了真實(shí)信息留存。一旦服務(wù)過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題都保證有人可找，有平臺(tái)可依。同時(shí)對(duì)于那些O2O平臺(tái)來(lái)說(shuō)，提高了規(guī)范化管理，保證了上門(mén)服務(wù)順利進(jìn)行，打開(kāi)了一個(gè)可控的、多贏的新局面。這在免除客戶(hù)對(duì)于上門(mén)服務(wù)的安全顧慮和提高O2O上門(mén)服務(wù)品質(zhì)上是絕對(duì)強(qiáng)而有效的手段。還不止如此，據(jù)悉，后期忠實(shí)仆人還將推出“先行賠付“服務(wù)，讓用戶(hù)下單更安心，打開(kāi)O2O服務(wù)新局面，徹底解決上門(mén)O2O服務(wù)的后顧之憂(yōu)

。 

對(duì)于此次改版，忠實(shí)仆人相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:O2O改變了傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)模式，而我們要改變的是O2O的服務(wù)模式。取其精華，去其糟粕，為我們的服務(wù)場(chǎng)景和用戶(hù)使用場(chǎng)景量身定制并與物業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，從用戶(hù)的角度思考，真正有效的解決O2O服務(wù)中用戶(hù)困擾和痛點(diǎn)，提供給用戶(hù)完美、安心的消費(fèi)體驗(yàn)。    

雖然目前忠實(shí)仆人APP針對(duì)用戶(hù)的保駕護(hù)航手段還只是初期階段，但忠實(shí)仆人APP此次試水無(wú)疑為整個(gè)O2O行業(yè)的發(fā)展樹(shù)立了重要的標(biāo)桿。在很大程度上免除了客戶(hù)對(duì)于上門(mén)服務(wù)的安全顧慮，進(jìn)而帶動(dòng)上門(mén)O2O服務(wù)模式的進(jìn)一步普及。隨著未來(lái)用戶(hù)安全和保險(xiǎn)意識(shí)的日益增加，忠實(shí)仆人APP將成為用戶(hù)上門(mén)服務(wù)平臺(tái)的必然之選。