生成式AI（GenAI）熱度不減，智能體（AI Agents）又席卷而來，人類在職場的命運(yùn)被置于問號之下——我們會被取代嗎？
斯坦福大學(xué)SALT實驗室今年6月份發(fā)表的一份研究顯示，23%的人表示對智能體有抗拒情緒，理由是害怕被取代。
同時，越來越多的CEO公開表示，AI可能讓團(tuán)隊變得更加精簡。Anthropic CEO在今年初曾表態(tài)稱，AI可能會淘汰一半的初級崗位。語言學(xué)習(xí)應(yīng)用多鄰國CEO則表示，只有在證明某項任務(wù)無法由AI完成的前提下，公司才會同意招聘新人。Meta最近也宣布，計劃用AI替代90%從事安全等審核工作的人工。
“AI取代人類”成為主流聲音的當(dāng)下，如何更加理性地看待AI給職場帶來的變革？微軟研究院近日發(fā)布的一份研究，帶來了一些更加理性的思考。
微軟的研究以用戶使用微軟旗下生成式AI工具Copilot的對話為數(shù)據(jù)，分析了各類職業(yè)與AI的適用性。AI適用性評分最高的部分職業(yè)包括：
（注：報告中的職業(yè)分類基于美國勞工部的職業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)O*NET）
分析結(jié)果顯示，涉及知識整合、數(shù)據(jù)分析等知識型的工作，與AI的適用性更高，而對實操要求較高的工作，AI適用性則較低。可以說，相較于藍(lán)領(lǐng)工作，白領(lǐng)工作更容易被AI輔助。當(dāng)然，用戶傾向于用不同的大語言模型解決不同的問題，研究中分析的數(shù)據(jù)來自Copilot，多被用來輔助完成收集資料、輔導(dǎo)寫作等任務(wù)。
微軟的這份研究中，很少提及“被取代”，而是側(cè)重于分析AI如何協(xié)助工作。研究認(rèn)為，人工是否會被AI取代，除了受技術(shù)發(fā)展的影響，還與工作內(nèi)容、公司決策及發(fā)展方向等因素相關(guān)。
以ATM的普及為例。當(dāng)ATM機(jī)普及后，銀行因為運(yùn)營成本大大降低而開設(shè)了更多分行，非但沒有裁員，反而聘用了更多職員，主要從事維護(hù)客戶關(guān)系等工作，而很少涉及能夠用ATM完成的存取款業(yè)務(wù)。
不可否認(rèn)，AI對職業(yè)的影響是普遍存在的，無論職業(yè)、職位、學(xué)歷、薪資狀況如何。但研究同時發(fā)現(xiàn)，AI的影響程度，卻是漸進(jìn)的、任務(wù)級別的。比如，“會使用 Excel 并會借助AI完成部分任務(wù)的辦公室秘書”，其工作可能由AI協(xié)助完成，但目前尚缺乏證據(jù)表明這類辦公室白領(lǐng)的崗位會被完全取代。此外，工作中溝通、協(xié)同、決策等環(huán)節(jié)無法在研究數(shù)據(jù)中體現(xiàn)，而這些環(huán)節(jié)恰恰體現(xiàn)著人的價值，是機(jī)器無法取代的。
研究最后表示，研究中所使用的職業(yè)分類，不包括AI對視頻博主、自由撰稿人等新興職業(yè)的影響，并提醒稱，只有對就業(yè)市場有著與時俱進(jìn)的理解，才能真正看清AI帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
（編輯：曹靜 涂恬）
