“AI防損員”已經(jīng)開(kāi)始大規(guī)模入職商超了。7月4日，記者在CCFA舉辦的“2024中國(guó)零售風(fēng)險(xiǎn)管理工作年會(huì)”上獲悉，深象智能科技與數(shù)十個(gè)連鎖商超品牌達(dá)成合作，其研發(fā)的“AI防損員”—— 商超全場(chǎng)AI智能防損系統(tǒng)已經(jīng)在近千家商超門(mén)店落地使用。

這套利用AI視覺(jué)算法幫助超市降損的系統(tǒng)，也因?yàn)樾Ч怀觯晒θ脒xCCFA中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)《2024年度零售業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理最佳實(shí)踐案例》。

一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，商超行業(yè)的平均損耗率為0.31%，有的門(mén)店損耗率甚至高達(dá)0.76%。近年來(lái)，隨著超市行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)降本增效與損失管理的沖突日益明顯，如何找到好的解決方案是眾多零售商致力研究和實(shí)踐的課題。

據(jù)了解，商超防損的傳統(tǒng)做法是，在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)尤其是損耗發(fā)生嚴(yán)重的收銀區(qū)增派人工防損員。階段性盤(pán)點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)虧損也是靠人工防損員回溯監(jiān)控，在海量的視頻中鎖定嫌疑人，防損效率非常低。同時(shí)在降本增效的大趨勢(shì)下，許多商超的防損部門(mén)已嚴(yán)重縮編，防損更是難上加難。

與人工防損員相比，AI視覺(jué)算法、IOT設(shè)備與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)加持下的“AI防損員”，能夠幫助商超更高效地防損，自動(dòng)發(fā)現(xiàn)顧客各種各樣的“拿貨未結(jié)賬”行為。以自助收銀區(qū)防損為例，“AI防損員”能智能識(shí)別未掃碼成功的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)時(shí)觸發(fā)彈窗和聲音預(yù)警，提醒顧客自覺(jué)重掃。針對(duì)惡意不掃的情況，觸發(fā)燈光預(yù)警，由工作人員通過(guò)主動(dòng)服務(wù)方式幫忙顧客掃碼。在這個(gè)過(guò)程中，“AI防損員”高達(dá)90%的正確預(yù)警率，也將大大提高顧客的自助購(gòu)物體驗(yàn)。

另外，深象智能科技“AI防損員”還有一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)是，因?yàn)榭梢猿浞掷靡延械呐f攝像鏡頭，整個(gè)系統(tǒng)的部署成本很低。

截至目前，有數(shù)十個(gè)連鎖商超品牌的近千家門(mén)店已經(jīng)引入了深象智能科技的“AI防損員”。今年上半年，深象智能科技還與創(chuàng)捷中云、中科英泰、桑達(dá)、辰達(dá)物聯(lián)、HiStone海石、天波等六大自助POS硬件廠商達(dá)成戰(zhàn)略合作，“AI防損員”搭載上述公司的自助收銀機(jī)硬件設(shè)備進(jìn)入市場(chǎng)，共同推動(dòng)超市行業(yè)智能化升級(jí)。