觀眾在二〇二三中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會上體驗訊飛星火認知大模型。

新華社記者 王全超攝

配音、寫作、繪畫、知識科普、心理咨詢……隨著“本領”的不斷提高，生成式人工智能（AI）正快速走進人們的生活，扮演日益重要的角色。

如果讓生成式AI做個自我介紹，它的回答可能是這樣的：生成式AI是一種能夠基于算法、模型、規(guī)則生成文本、圖片、聲音、視頻、代碼等內(nèi)容的技術，可以模擬人類的創(chuàng)造性思維，生成具有一定邏輯性和連貫性的語言文本、圖像、音頻等內(nèi)容，實現(xiàn)與人類的對話交互。

目前，生成式AI能夠提供哪些服務？消費者是否愿意為它買單？

大模型帶來全新體驗

去年底，美國人工智能研究公司OpenAI研發(fā)的一款聊天機器人程序——ChatGPT掀起了生成式人工智能大模型的熱潮。今年以來，中國企業(yè)也紛紛推出了“360智腦”“造夢日記”“訊飛星火”等各具特色的生成式AI產(chǎn)品。

粗略統(tǒng)計，目前市面上各類生成式AI產(chǎn)品近200個，根據(jù)其所提供的服務與功能，可以大致分為以下幾種：互動聊天類的ChatGPT、文心一言、通義千問、百川大模型；智能寫作類的一幀秒創(chuàng)、快文智能寫作、火龍果寫作、簡歷超人；音視頻處理類的360鴻圖、網(wǎng)易天音、商湯AI數(shù)字人；編程設計及翻譯類的微詞云、阿里圖標、CodeWhisperer、金山詞霸等。

生成式AI帶來哪些新體驗？

就拿“生成式AI是否應該收費”這一話題來說，如果將其鍵入傳統(tǒng)的搜索引擎，得到的結果是包含“生成式AI”“收費”等關鍵詞的若干網(wǎng)頁鏈接，鏈接中的內(nèi)容僅僅是包含關鍵詞，不一定直接和問題本身相關。

而如果將這個問題直接提問給生成式AI大模型，則可以得到一個清晰完整的論述。

其中，阿里云“通義千問”給出的答案是：“這主要取決于生成式AI產(chǎn)品的定位和使用場景。對于一些基礎的生成式AI工具，如文本生成器、圖像生成器等，可以免費提供給用戶使用。而對于一些高級的、具有商業(yè)價值的生成式AI產(chǎn)品，如AI助手、AI客服等，可能需要收費以獲取收益。此外，生成式AI產(chǎn)品的定價也需要考慮到市場競爭、用戶需求和自身成本等因素。”

百度旗下“文心一言”的觀點為：“這個問題的答案不是簡單的‘是’或‘否’，因為它取決于許多因素，如生成式AI的類型、用途、成本等。一些簡單的生成式AI技術可能很容易實現(xiàn)，而且成本很低，可能不需要收費。但是，一些更復雜的生成式AI技術可能需要更多的資源和研發(fā)成本，可能需要收費。因此，是否應該對生成式AI收費取決于具體情況。”

“大模型驅動的生成式AI一個突出特點是對多任務的適應性非常強。這打破了以往一種AI算法只能解決一類特定問題的專用化范式。目前，生成式AI已經(jīng)可以在數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)作、輔助軟件開發(fā)、輔助客戶服務、知識管理等方向上扮演好助手的角色，讓短視頻、直播電商等領域的大量從業(yè)者受益，初步展現(xiàn)了廣闊的發(fā)展前景。不過，相關應用整體還處在早期。”中國信通院云計算與大數(shù)據(jù)研究所副所長魏凱說。

消費者不急于買單

不久前，在2023騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上，騰訊混元大模型正式對外亮相。接入騰訊混元大模型后，許多場景有望迎來全新改變：在多人線上數(shù)小時的會議后，人工智能技術將僅僅通過簡單的自然語言指令就能快速準確地提煉各方觀點，生成會議紀要；文檔可以一鍵生成標準格式文本，精通數(shù)百種Excel公式，自動基于表格內(nèi)容生成圖表；越來越多由大模型技術生成的廣告創(chuàng)意，不僅有行業(yè)甚至地域的特色，千人千面，文字、圖片、視頻也能實現(xiàn)自然融合……

在清華大學人工智能研究院教授鄧志東看來，生成式AI大模型的價值就在于應用。只有在多樣化的實際應用場景中賦能智能經(jīng)濟與智能社會發(fā)展，才能找到產(chǎn)業(yè)價值，也才能成就大模型自身。

采訪中發(fā)現(xiàn)，生成式AI如何在生產(chǎn)生活中發(fā)揮作用，左右著人們的付費意愿。

一方面，消費者希望付費后獲得實實在在的效果。

家住昆明的趙世明是一名視頻創(chuàng)作人。出于工作需要，他在幾個月前曾嘗試過使用生成式AI進行視頻創(chuàng)作，但結果并不理想。“我使用生成式AI主要想實現(xiàn)輔助創(chuàng)作的功能，一是豐富詞匯、生成視頻文案的腳本，二是對視頻影像進行放大和優(yōu)化。但總體使用下來，感覺達不到我的期望。特別是它實際上輸出的文案只是一些通用型文本，既沒有特點，也沒有針對性。”趙世明說，自己其實并不在乎生成式AI的價格，而是更希望產(chǎn)品本身及整個生態(tài)能進一步優(yōu)化，真正為自己的視頻創(chuàng)作帶來便利。

另一方面，消費者更愿意為高品質、個性化的服務買單。

“我覺得就生成式AI來說，免費和付費能體驗到的服務確實有些差別。比如，目前我使用的是4.0版本的ChatGPT，付費后才能注冊使用。與免費的3.5版本相比，二者在數(shù)據(jù)庫方面有明顯差異。”在北京上學的王粟葦說，生成式AI產(chǎn)品可以采取階段性收費措施，在一定范圍內(nèi)提供免費的基礎服務，付費后則可以體驗進階服務。“如果我需要一個寫作大綱，生成式AI可以輔助我進行構思，這是很讓人期待的。我愿意為此買單。”她說。

對更多人而言，支持這項新生事物真正發(fā)展起來也是愿意為生成式AI付費的理由之一。“我支持付費。只有付費才會讓整個行業(yè)有持續(xù)發(fā)展的空間，同時意味著需要注重保護最終創(chuàng)作者的知識產(chǎn)權，鼓勵整個行業(yè)不斷創(chuàng)新。只有這樣，才能激發(fā)科研人員活力，讓生成式AI向更高水平發(fā)展，從而持續(xù)提高解決用戶需求的能力。”在深圳工作的葛女士說。

健康發(fā)展重在可持續(xù)

在生成式AI是否應該收費或值得付費這一問題上，商家和消費者之間還存在一個潛在的共識，即：無論什么樣的商業(yè)模式，應當既提高用戶福利又有利于生成式AI的持續(xù)健康發(fā)展。

來自杭州的倪女士是一名用戶界面設計師。最近，通過一款付費的生成式AI應用，她的工作效率提升了不少。“盡管仍然要對生成式AI產(chǎn)品生成的圖片、素材進行完善和優(yōu)化，但它給了我們更大的自由度和更多的可能性。希望未來生成式AI產(chǎn)品的功能更強大。”倪女士說。

據(jù)360智腦總裁張向征介紹，面向個人用戶，360智腦已陸續(xù)開放智能創(chuàng)作、智能辦公、智能社交、智能管理、智能營銷等百余種生活及工作場景下的服務；面向企業(yè)用戶，相關解決方案已在金融、醫(yī)療、教育、稅務、企服等近20個行業(yè)落地。

“AI相關的服務需要較高的數(shù)據(jù)、算力等成本投入，大模型的商業(yè)化是不可回避的命題。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)形式一般包括廣告、會員增值服務，圍繞應用場景獲得傭金收入。在生成式AI商業(yè)化的初級階段，多元的付費形式或許可以為行業(yè)發(fā)展探明方向。我們認為，今后生成式AI服務應該是分層的：互聯(lián)網(wǎng)的基礎服務、普適需求是免費的，而AI數(shù)字人等個性化定制‘高級AI服務’可以收取一定費用。”張向征說，360后續(xù)也將推出更優(yōu)質的生成式AI產(chǎn)品和服務，通過解決用戶的需求來獲得更多商業(yè)機會。

麥肯錫咨詢公司在一篇名為《生成式AI在中國：2萬億美元的經(jīng)濟價值》的報告中預計，生成式AI有望為全球經(jīng)濟貢獻約7萬億美元的價值，中國則有望貢獻其中約2萬億美元，將近全球總量的1/3。

魏凱介紹，現(xiàn)階段生成式AI的開發(fā)和運行成本較為高昂，既有軟件開發(fā)和訓練算力的投資，也有運維和推理算力的投入。特別是在服務階段，生成式AI對應的算力成本遠高于網(wǎng)頁瀏覽或搜索引擎。因此，相關企業(yè)針對大模型服務適當收費，不僅是合理的商業(yè)選擇，也是促進生成式AI產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個路徑。“具體看，什么情況收費、怎樣收費，還要看市場反響。”魏凱說。

值得注意的是，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等部門發(fā)布的《生成式人工智能服務管理暫行辦法》自8月15日起施行，為統(tǒng)籌發(fā)展與安全提供了制度保障。多位業(yè)內(nèi)人士表示，生成式AI在應用中可能會產(chǎn)生有害言論、虛假信息、隱私泄露、偏見歧視等風險。安全是生成式人工智能被市場應用、社會接受的基礎。打造一個健康、安全、可持續(xù)的商業(yè)模式，讓有價值的創(chuàng)新和服務獲得相應回報，是生成式AI行業(yè)高質量發(fā)展的現(xiàn)實需要。