2023年即將來臨，回顧2022這一年，雖然國內(nèi)外市場存在巨大的不確定性，但在全國各地，仍有大量前瞻性企業(yè)組織，成功抓住數(shù)字化機遇逆勢增長：

知名播客日談公園迎來6周年，單期播放量超1000萬；從鶴崗走出來的黑龍江本地商超比優(yōu)特，銷售額同比增長52%；中國上市拉鏈巨頭潯興拉鏈已從疫情中恢復，穩(wěn)穩(wěn)接住了服裝行業(yè)“小單快返”趨勢對柔性供應鏈的極高要求……

數(shù)字化成為企業(yè)發(fā)展的共識，但企業(yè)如何找到對的數(shù)字化路徑提升市場競爭力，成為眾多企業(yè)關心的話題。在12月15日舉辦的“2022數(shù)字化管理高峰論壇”以“了不起的中國公司”為主題，邀請日談公園、艾克飛盤、比優(yōu)特、潯興拉鏈、王府井集團、京東到家等知名企業(yè)的數(shù)字化操盤手，分享在數(shù)字化組織管理、智能制造、智慧零售的創(chuàng)新嘗試。

人文財經(jīng)觀察家、秦朔朋友圈發(fā)起人秦朔，天風全球前瞻研究院聯(lián)席院長孔蓉，虎嗅創(chuàng)始人兼CEO李岷剖析數(shù)字化對于國民經(jīng)濟復蘇、企業(yè)應對不確定性挑戰(zhàn)的價值作用。其中，騰訊企業(yè)微信副總裁、行業(yè)拓展負責人盧青偉，騰訊企業(yè)微信副總裁、生態(tài)合作負責人李致峰從數(shù)字化工具的角度，分享企業(yè)打造“以客戶為中心的敏捷型組織”的進化路徑。

趨勢與展望：組織架構、供應鏈協(xié)作、消費服務將迎來全新格局

作為數(shù)字經(jīng)濟領域具備前瞻性的行業(yè)交流大會，本次論壇已是連續(xù)第二年舉辦。人文財經(jīng)觀察專家秦朔在實地走訪了大量企業(yè)后，在論壇中指出，中國企業(yè)發(fā)展面臨的市場環(huán)境已從過去的“順勢而為”到現(xiàn)在的“逆勢而上”。疫情將對供應鏈的協(xié)作模式，組織的在線整合，線下銷售模式產(chǎn)生深遠影響。

秦朔通過列舉知名跨境電商SHEIN通過數(shù)字化工具與面料、配飾、小單加工等產(chǎn)業(yè)鏈供應商的協(xié)作，潯興拉鏈應用企業(yè)微信高效打通出海空運需求與承運商之間的對接，提出企業(yè)組織、產(chǎn)業(yè)鏈越快響應市場端需求，越能迅速破局。從產(chǎn)業(yè)端到消費端，也是信息交換、調整與反饋的過程，信息傳遞成本越低，傳遞速度越快、越準確，經(jīng)濟主體的決策效率就會更高，“未來企業(yè)的能量等于企業(yè)連接能力的乘方。

天風全球前瞻研究院聯(lián)席院長孔蓉則預測，隨著大中小型企業(yè)IT支出的高速增長，以及對在線辦公、供應鏈數(shù)字化、用戶企業(yè)客戶服務等領域的降本增效需求，將為明年企業(yè)服務軟件帶來巨大機遇。尤其是疫情后在線辦公仍是趨勢，未來很多公司組織架構也將因此發(fā)生深刻變化。孔蓉指出，“我們發(fā)現(xiàn)很多公司已經(jīng)開始啟用企業(yè)微信去做內(nèi)部效率的提升，也有很多企業(yè)在利用企業(yè)微信去觸達更廣泛用戶。”孔蓉談到，“另一方面企業(yè)微信也可以幫助企業(yè)在整個產(chǎn)業(yè)的上下游進行有效的溝通，所以在整個中國數(shù)字化未來發(fā)展的黃金十年中，我覺得企業(yè)微信未來整個價值也會越來越大。”

企業(yè)微信連接力：助力企業(yè)打造“以客戶為中心的敏捷型組織”

在論壇中，騰訊企業(yè)微信副總裁、行業(yè)拓展負責人盧青偉回顧一年中服務企業(yè)數(shù)字化的歷程，指出三大趨勢：消費互聯(lián)網(wǎng)中，線上線下融合，全域經(jīng)營發(fā)力，零售、餐飲行業(yè)表現(xiàn)最為明顯；智能制造、柔性生產(chǎn)進一步發(fā)展；供應鏈體系協(xié)同緊密、整合激烈。

他表示，企業(yè)微信持續(xù)優(yōu)化連接能力，是為了幫助企業(yè)更好地觸達用戶，提升產(chǎn)業(yè)協(xié)作效率。而這一系列的創(chuàng)新迭代都是為了幫助企業(yè)更好地應對激烈變動的市場環(huán)境。

盧青偉在演講中表示，在數(shù)字時代能夠逆勢增長的企業(yè)，往往是“以客戶為中心的敏捷型組織”。他們通常具備兩個鮮明的特點：一是產(chǎn)品服務個性化，能夠真正地傾聽用戶，回應用戶需求，圍繞用戶需求布置公司戰(zhàn)略；二是企業(yè)管理精細化，能夠通過數(shù)字化的手段，保證企業(yè)有序有效運行，實現(xiàn)敏捷組織。這也是堅韌企業(yè)的進化路徑。

多家企業(yè)創(chuàng)始人、CIO分享：用數(shù)字化管理工具助力企業(yè)逆勢增長

在論壇上，多位來自創(chuàng)業(yè)公司、實體制造、消費端的企業(yè)數(shù)字化操盤手，分享了一線的數(shù)字化轉型助力企業(yè)逆勢增長的經(jīng)驗。這些“了不起的中國公司”充分詮釋了“企業(yè)能量等于企業(yè)連接能力的乘方”。

其中，日談公園和艾克飛盤是2022年新興生活方式代表。知名播客日談公園自2020年疫情開始，通過企業(yè)微信在線辦公工具打造“具有數(shù)字游民氣質”的組織架構，也保證團隊產(chǎn)出高質量內(nèi)容。艾克飛盤深耕飛盤制造16年，通過企業(yè)微信在線文檔表格，打造銷售一張表、采購的一張表、庫存一張表、產(chǎn)能一張表，做到每天實時更新數(shù)據(jù)。

在論壇的圓桌討論環(huán)節(jié)，王府井集團全渠道中心總經(jīng)理杜濤、京東到家大快消事業(yè)部總經(jīng)理楊文麒分享了利用企業(yè)微信服務消費者的創(chuàng)新路徑。其中，王府井集團應用如企業(yè)微信這樣的數(shù)字化工具，構建了從商場到品牌到導購到顧客之間的超級鏈接，實現(xiàn)了千萬級粉絲的觸達，超過2萬名導購，在線服務了超過200萬的粉絲。京東到家則在今年3月聯(lián)合寶潔試水云店項目，將寶潔在線下門店的促銷員組織“搬”到線上，通過企業(yè)微信加用戶好友后，銷售門店中的品牌產(chǎn)品。3月上線到今年9月份，單個導購的月均單量提升3倍多，導購整體的活躍性從原來的11%現(xiàn)在提高到80%。騰訊企業(yè)微信副總裁、生態(tài)合作負責人李致峰指出，企業(yè)對于微信用戶的連接與觸達，遠不只是“私域”服務，而是內(nèi)外一體、對于運營組織、系統(tǒng)、外部客戶的數(shù)字化“一盤棋”連接。

秦朔在論壇中提及，“有了更好的連接，企業(yè)會從烏卡（UCCA）時代走向新烏卡時代：Vision（視野），Understanding（理解），Clarity（清澈），Agility（敏捷）。”作為企業(yè)與數(shù)字化增長之間的連接工具，企業(yè)微信讓連接能力真正能夠成為數(shù)字經(jīng)濟時代中的關鍵生產(chǎn)要素，助力企業(yè)成長以客戶為中心的敏捷組織，進而迸發(fā)出更為強勁的生命力。