又逢“雙11”，為助力大促活動(dòng)順利進(jìn)行、釋放消費(fèi)潛力，圍繞消費(fèi)者在消費(fèi)貸款、支付補(bǔ)貼、分期支付等方面的需求，以及商家信貸及提額需求、短時(shí)間內(nèi)海量支付的技術(shù)保障等需求，多家電商平臺(tái)、金融科技公司及商業(yè)銀行全力為消費(fèi)市場(chǎng)提供支撐保障。
滿減、分期，商業(yè)銀行與平臺(tái)聯(lián)動(dòng)促消費(fèi)
滿100元減10元、滿1000元減50元……今年的“雙11”，除自身開(kāi)展的優(yōu)惠活動(dòng)外，不少電商平臺(tái)還與商業(yè)銀行合作推出滿減類活動(dòng)，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)惠。
記者觀察到，天貓?zhí)詫毬?lián)合光大銀行、民生銀行等開(kāi)展了信用卡滿減活動(dòng)；支付寶App上，郵儲(chǔ)銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行等多家銀行的綁卡用戶消費(fèi)可獲“抹零頭紅包”；京東科技聯(lián)合建行、中行、民生銀行、招商銀行在全國(guó)23個(gè)試點(diǎn)地區(qū)發(fā)放千萬(wàn)元數(shù)字人民幣禮包……
光大銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，電商平臺(tái)與商業(yè)銀行的合作，能夠滿足靈活、快速的消費(fèi)金融特點(diǎn)，以及年輕客群對(duì)移動(dòng)場(chǎng)景下多樣化服務(wù)的需求。
與此同時(shí)，采取信用卡分期免息等模式，商業(yè)銀行正借勢(shì)“雙11”進(jìn)一步拓展信用卡使用場(chǎng)景，為廣大消費(fèi)者提供更多支付選擇。
據(jù)了解，今年“雙11”期間，除“花唄”分期免息外，天貓?zhí)詫毜南聠雾?yè)面新增了銀行信用卡分期免息付款方式，共有400多萬(wàn)用戶在天貓?zhí)詫毾硎芰?7家銀行提供的分期免息服務(wù)。支持分期免息的商品數(shù)量達(dá)到1億款，規(guī)模為往年的兩到三倍。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院金融研究所金融科技研究室主任尹振濤表示，當(dāng)前銀行信用卡業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入以促活、調(diào)優(yōu)、融合為重點(diǎn)的“精耕細(xì)作”階段。借力“雙11”，銀行信用卡業(yè)務(wù)能夠獲得更多元的消費(fèi)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的用戶營(yíng)銷，既能提升業(yè)務(wù)活躍度、促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，也能更好地支持民生消費(fèi)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
多樣化金融服務(wù)為商家提供資金支持
“雙11”等促銷活動(dòng)雖然為廣大商家?guī)?lái)了機(jī)遇，但出于備貨、營(yíng)銷等方面的需求，商家不得不面對(duì)短期經(jīng)營(yíng)成本增加、臨時(shí)性資金周轉(zhuǎn)需求增大等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。億歐智庫(kù)發(fā)布的《2022雙11電商金融服務(wù)報(bào)告》顯示，相比去年，75.2%的電商商家的資金需求增加，其中23.4%的商家的資金需求大幅增加。
基于此，多樣化的金融服務(wù)正在為商家尤其是中小電商商家提供信貸和資金支持。
今年“雙11”期間，網(wǎng)商銀行為天貓?zhí)詫殹⒍兑簟⑵炊喽唷⒖焓值绕脚_(tái)上的中小商家新增貸款額度近1000億元，還首次將“百靈”智能風(fēng)控系統(tǒng)應(yīng)用于電商，商家可通過(guò)提交多平臺(tái)交易的信息、稅收單據(jù)等，獲得貸款提額。
京東供應(yīng)鏈金融科技為中小微企業(yè)提供了包括信用貸款、應(yīng)收賬款融資、票據(jù)融資等多種支持手段，通過(guò)專項(xiàng)提額、息費(fèi)減免、金融補(bǔ)貼等舉措，為京東生態(tài)內(nèi)外部的超百萬(wàn)家中小微企業(yè)提供服務(wù)，累計(jì)提額超160億元。
北京大學(xué)中國(guó)社會(huì)科學(xué)調(diào)查中心研究部主任孔濤表示，當(dāng)前，電商已成為中小微企業(yè)孵化的重要平臺(tái)。多樣化的金融服務(wù)能夠靈活有效地支持中小微企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。
數(shù)字技術(shù)保障海量交易順利實(shí)現(xiàn)
11月10日晚8點(diǎn)，京東“巔峰28小時(shí)”活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)，京東云每秒用戶訪問(wèn)峰值同比提升114%；活動(dòng)前10分鐘內(nèi)，京東云智能客服受理的咨詢服務(wù)量超過(guò)202萬(wàn)次。
海量的數(shù)據(jù)交互，離不開(kāi)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)的支撐保障。近年來(lái)，經(jīng)過(guò)“雙11”等業(yè)務(wù)場(chǎng)景的歷練，京東云推出了一系列云計(jì)算產(chǎn)品，降低算力損耗，提升了計(jì)算資源利用率。目前，這些技術(shù)已全面應(yīng)用于京東集團(tuán)的大規(guī)模復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
“大促?gòu)?1月11日0點(diǎn)提前到11月10日晚8點(diǎn)，這也是線下支付活躍的時(shí)段，線下支付和線上支付的高峰出現(xiàn)了疊加。”支付寶“雙11”技術(shù)負(fù)責(zé)人馬聰介紹，“雙11”還面臨多個(gè)電商平臺(tái)的峰值疊加、一些頭部主播“直播帶貨”帶來(lái)瞬時(shí)支付峰值波動(dòng)等情況，更需要以穩(wěn)定的技術(shù)保障大促活動(dòng)順利進(jìn)行。
專家表示，數(shù)字技術(shù)的發(fā)展進(jìn)一步加快了新型數(shù)字化消費(fèi)場(chǎng)景、模式的創(chuàng)新。我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)向縱深發(fā)展，將成為消費(fèi)市場(chǎng)提質(zhì)擴(kuò)容和創(chuàng)新發(fā)展的重要引擎，為高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。
（張千千）
