根據(jù)支付寶官方微博此前發(fā)布的公告，從今年3月26日起，個(gè)人用戶在使用支付寶客戶端的“信用卡還款”功能時(shí)，支付寶將對(duì)超出2000元免費(fèi)額度的部分，收取0.1%的服務(wù)費(fèi)。對(duì)此，一些人質(zhì)疑這是又一個(gè)“把豬養(yǎng)肥了再宰”的把戲。筆者認(rèn)為，對(duì)這一問題不可偏激，而應(yīng)更多地以市場(chǎng)化的視角來看待。

此前多年，包括支付寶、微信、電子郵箱等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，人們一直享受免費(fèi)服務(wù)，如免費(fèi)轉(zhuǎn)賬、免費(fèi)還款、免費(fèi)看新聞、免費(fèi)用郵箱等。這在一定程度上給人們留下互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)就該免費(fèi)的印象，實(shí)際上并非如此，相關(guān)運(yùn)營(yíng)是需要付出一定成本的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，無論是收費(fèi)還是免費(fèi)，企業(yè)相關(guān)經(jīng)營(yíng)模式能否盈利及持續(xù)發(fā)展，主要取決于其服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)接受程度等因素。即便是免費(fèi)產(chǎn)品，一旦落伍于時(shí)代，網(wǎng)民不買賬，也可能迅速消亡。同許多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)一樣，支付寶此前多年實(shí)施有關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)免費(fèi)甚至巨額補(bǔ)貼政策，都是為了迅速聚攏和吸引人氣，打造自己的品牌。事實(shí)證明，這些營(yíng)銷策略獲得了成功，也方便了消費(fèi)者的生活和交流等，得到了市場(chǎng)和消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可和普遍體驗(yàn)。

說到底，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)背后的經(jīng)營(yíng)者是自由的市場(chǎng)主體，自然有盈利上的需求。即便支付寶等發(fā)展到目前水平，已具有很大程度上的公益性質(zhì)和社會(huì)責(zé)任，但其相關(guān)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)都需要付出大量的人力、物力、財(cái)力等成本。要確保這樣大范圍普遍使用的平臺(tái)持續(xù)運(yùn)營(yíng)下去，沒有各種成本的持續(xù)投入，是不可想象的。

也就是說，按照市場(chǎng)規(guī)律和合情合理原則，即便不考慮盈利，只考慮成本，也不應(yīng)該只讓支付寶等經(jīng)營(yíng)者一直為此單獨(dú)付出，而應(yīng)該按照“誰使用、誰受益、誰付費(fèi)”的原則，由接受服務(wù)的使用者來共同分擔(dān)。可見，支付寶對(duì)用戶信用卡還款收取一定費(fèi)用，未嘗不可。同時(shí)也要看到，支付寶在此次實(shí)施相關(guān)業(yè)務(wù)收費(fèi)的同時(shí)，還實(shí)施每個(gè)賬戶2000元以下還款免費(fèi)的政策，并表示要提升服務(wù)水平，已充分考慮大眾用戶的需求。

市場(chǎng)發(fā)展從來都是優(yōu)勝劣汰、適者生存。互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)收費(fèi)與否，完全可以交由投資者、決策者根據(jù)運(yùn)營(yíng)狀況、市場(chǎng)前景而自行決定，只要合理合法，有利于創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造和方便人民群眾，就沒有什么問題。而且，在此類免費(fèi)消費(fèi)選擇依舊多元的情況下，如此收費(fèi)對(duì)消費(fèi)者影響是有限的，否則，消費(fèi)者難免會(huì)用腳投票。當(dāng)然，平臺(tái)方也要開動(dòng)腦筋、多想辦法，針對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的必要性、合理性等，給出更加及時(shí)明晰的成本運(yùn)營(yíng)等解釋，以便社會(huì)大眾更容易理解和接受。（記者 余明輝）

（余明輝）