每經(jīng)記者 張曉慶 每經(jīng)編輯 陳俊杰
又一海外百貨巨頭宣告退出中國市場。在今年6月關(guān)閉中國官網(wǎng)后，梅西百貨日前宣布將關(guān)閉其天貓官方旗艦店。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，天貓國際Macys官方海外旗艦日前發(fā)布撤店公告稱，將于12月3日起停止接單，之前所有訂單仍會正常發(fā)貨，未來將通過美國官網(wǎng)繼續(xù)服務(wù)。
至此，梅西百貨試圖通過電商方式打入中國市場的愿景宣告徹底失敗，而這距離其天貓旗艦店的開業(yè)僅過去了3年。
雙渠道戰(zhàn)略宣告徹底失敗
1858年，楠塔基特島的捕鯨人羅蘭·哈斯·梅西（Rowland Hussey Macy）在紐約第14街和第6大道的交叉口上，以自己的名字命名開設(shè)了一家商店，如今這家商店已成長為美國著名連鎖百貨公司梅西百貨。
公開資料顯示，梅西百貨主要經(jīng)營服裝、鞋帽和家庭裝飾品。
對于進(jìn)軍中國市場，這家美國百貨巨頭最初便選擇了電商的方式。2012年5月，梅西百貨曾以1500萬美元入股電商平臺佳品網(wǎng)，然而在其入股后不久，佳品網(wǎng)就傳出破產(chǎn)裁員消息，梅西百貨的入華步伐也因此受阻。此后，梅西百貨曾在上海開設(shè)直營店，但又于2015年關(guān)閉。
公開報道顯示，2015年，梅西百貨再度進(jìn)軍中國市場，與香港馮氏集團(tuán)合作成立梅西百貨中國公司，其中梅西百貨持股65%，馮氏集團(tuán)占35%。2015年8月，梅西百貨與阿里巴巴達(dá)成獨家戰(zhàn)略合作關(guān)系，并于同年“雙11”正式入駐天貓國際平臺，計劃以電商作為起點開拓中國市場。2017年，梅西百貨又在中國上線了獨立官網(wǎng)，由阿里巴巴提供技術(shù)支持，在中國市場實行“天貓+官網(wǎng)”雙渠道戰(zhàn)略。
而半年前，美國梅西百貨中國官網(wǎng)（Macys.cn）已經(jīng)宣布關(guān)閉，其中國官網(wǎng)當(dāng)時公告稱“因業(yè)務(wù)策略調(diào)整，Macys.cn將于2018年6月9日起停止運營。我們將通過美國官方網(wǎng)站繼續(xù)為您提供服務(wù)”。
如今，隨著梅西百貨天貓國際官方旗艦店的關(guān)閉，梅西百貨的雙渠道戰(zhàn)略宣告徹底失敗。有網(wǎng)友在微博上表示：“退出了才知道梅西百貨在天貓有店。”
事實上，梅西百貨在本土的發(fā)展也煩惱不斷，近幾年通過關(guān)店、裁員、投資電商等方式以節(jié)約成本。今年1月，梅西百貨還曾宣布將會再關(guān)閉一批門店；而2017年，梅西百貨已經(jīng)關(guān)閉68家門店、裁員超1萬人；2016年關(guān)停超30家店面。
海外零售巨頭頻遇水土不服
對于梅西百貨敗走中國市場的原因，零售專家、上海尚益咨詢公司總經(jīng)理胡春才告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，梅西百貨可能也受到新零售的沖擊，線上線下融合已經(jīng)成為零售行業(yè)變革的主要方向。另一原因是，國外百貨品牌或許不能適應(yīng)中國電商的營銷模式和消費者的購物習(xí)慣。
對此，中購聯(lián)購物中心委員會主任郭增利在接受媒體采訪時曾表示，梅西百貨在中國發(fā)展不好的主要原因是進(jìn)入中國市場的時機(jī)不對，僅靠線上平臺留住消費者是一件十分困難的事情。其次，中國消費者經(jīng)常出國旅行、購物，對于外來品牌的認(rèn)可度相對較高。但是這些國外百貨公司進(jìn)駐中國市場后，在經(jīng)營策略、經(jīng)營方式、內(nèi)部設(shè)置以及品牌等方面都在學(xué)習(xí)和復(fù)制國內(nèi)本土百貨公司，過度的中國本土化導(dǎo)致項目實現(xiàn)不了消費者所預(yù)期的形象，導(dǎo)致自身特點沒有發(fā)揮出來。
海外傳統(tǒng)零售巨頭在華遭遇“水土不服”的并非梅西百貨一家。英國最大的跨國商業(yè)零售集團(tuán)之一馬莎百貨在今年年初也“黯然離場”。今年1月，繼2016年盡數(shù)關(guān)閉內(nèi)地市場的實體商鋪后，馬莎百貨進(jìn)一步出售其港澳零售業(yè)務(wù)，并且也關(guān)閉了馬莎天貓旗艦店。
服裝款式老氣，不符合中國消費者審美，衣服尺碼采用歐碼標(biāo)簽，斷碼嚴(yán)重等，都是馬莎百貨在中國10年間飽受詬病的原因。
面對電商以及新零售模式的沖擊和日趨激烈的市場競爭，海外百貨品牌如何才能站穩(wěn)中國市場？胡春才認(rèn)為，積極適應(yīng)中國市場的變化這一點是毋庸置疑的，另外則離不開資本的持續(xù)投入。
