中國日報網(wǎng)11月27日電 據(jù)英國《經(jīng)濟學(xué)人》報道，在世界各地，以下的場情如今似乎已然成為一種常態(tài)：城市的年輕白領(lǐng)每天早上醒來時查看社交媒體，用手機叫出租車。在堵車時，也許上網(wǎng)買東西，再看看視頻，再用手機付車費或是買杯咖啡。到了單位后，可能會以在線支付的方式來償還朋友代買的音樂會門票。不過，如果這是生活住在中國的白領(lǐng)的話，那么以上一切行為要不是直接通過阿里巴巴，要不就是間接地通過阿里巴巴入股的某個公司來完成。
中國的電子商務(wù)如日中天。去年的網(wǎng)絡(luò)銷售金額達到了3600億美元，幾近英美兩國的總和。雖然從幾年前開始，其亮眼的增長速度已趨緩，但是據(jù)歐睿國際預(yù)測，到2020年，網(wǎng)購在全部銷售量中所占份額將會升至24%。高盛集團的預(yù)測，包含C2C的銷售額在內(nèi)，網(wǎng)購的份額應(yīng)占到總銷售量的31%。這也就意味著，現(xiàn)有的消費者會購買更多，同時要吸納小城鎮(zhèn)的消費者。在中國幾大城市里，大約80%的成年人都是上網(wǎng)買東西。
阿里巴巴領(lǐng)導(dǎo)了這一消費行為，并占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)銷售廣告收入的大部分份額。不過，它是對消費者生活的滲透程度卻并未出現(xiàn)在在歐美市場。對西方人而言，這種滲透分別散落在亞馬遜、推特、eBay和貝寶等網(wǎng)站上。阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)傳奇故事引人注目。阿里巴巴創(chuàng)始人及董事長馬云于1964年生在浙江杭州，與亞馬遜的貝佐斯同齡。他通過在給外國游客做免費的導(dǎo)游來提高自己的英文。1995年，他第一次赴美，產(chǎn)生了在中國做互聯(lián)網(wǎng)生意的想法。在經(jīng)歷多次嘗試失敗后，他于1999年創(chuàng)建了阿里巴巴，幫助中國制造商將成品賣給外國買家。此外，他還創(chuàng)立了淘寶，供個體買家開設(shè)網(wǎng)店；建立了天貓平臺，給一些大牌做線上旗艦店。之后還創(chuàng)建了多個電商平臺。
阿里巴巴的迅速崛起主要是因為億萬逐漸富裕的中國人進入了互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)卻缺乏一個經(jīng)營良好的組織機構(gòu)。比如，在一個信用卡并不盛行的國家里，它的網(wǎng)上商城需要一個可靠的支付渠道。因此，阿里巴巴創(chuàng)立了電子支付給系統(tǒng)支付寶，暫存買家的付款，在買家收到貨物并對表示滿意后，才會將錢轉(zhuǎn)入賣家的手中。2014年，支付寶并入關(guān)聯(lián)公司螞蟻金服。現(xiàn)在，大約有5.2億人在使用支付寶，不僅僅是在淘寶和天貓購物，更是用于支付賬單、買午餐或者給家人轉(zhuǎn)賬。亞馬遜就沒有這樣的功能。歐洲消費者則丟不掉歷經(jīng)時間考驗的信用卡。2016年，支付寶用戶數(shù)量是貝寶用戶的2.5倍之多，銀聯(lián)云閃付的11倍多。支付寶的服務(wù)仍在不斷增加。
阿里巴巴的網(wǎng)上商城也在不斷擴大。阿里巴巴現(xiàn)在不僅銷售各種各樣的商品，還進軍了醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)。阿里健康在線上銷售藥品。阿里巴巴的CEO張勇最近宣布阿里與全球最大的連鎖酒店萬豪建立伙伴關(guān)系。阿里巴巴也收購或入股了一些公司，擴展業(yè)務(wù)范圍。它收購了視頻網(wǎng)站優(yōu)酷，投資了類似推特、擁有3.61億用戶的社交公司微博，還投資了網(wǎng)絡(luò)叫車平臺滴滴。如果消費者通過優(yōu)酷觀看節(jié)目時心水演員所穿的衣服，可以立即通過天貓購買。
然而，中國不僅展現(xiàn)了一個企業(yè)的經(jīng)營能如何廣泛，還顯示了強大的競爭對手的崛起。阿里巴巴現(xiàn)在有兩個主要競爭對手——京東和騰訊，而且這兩個公司已達成了合作。騰訊以游戲和在線聊天業(yè)務(wù)起家。"王者榮耀"預(yù)計是全球創(chuàng)收最多的游戲。它的微信每月活躍用戶達9.63億。雖然阿里巴巴是以電子商務(wù)和在線支付服務(wù)起家，隨后不斷擴張，以游戲和網(wǎng)絡(luò)聊天的騰訊已拓展至電商行業(yè)。騰訊的移動支付軟件微信支付，相比于支付寶54%的市場，在今年第一季度占有40%市場份額。騰訊三年前開始投資京東，擁有京東20%左右的股份，是京東最大的股東。
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京東與阿里巴巴不同，它不僅銷售第三方的產(chǎn)品，還銷售自己的產(chǎn)品，并且擁有自己的物流系統(tǒng)。消費者能夠在微信上購買京東的商品。八月，京東宣布中國最大的搜索引擎百度達成合作。這種跨界的在線行為為阿里巴巴、京東及騰訊提供了大量有關(guān)消費者的生活的信息。京東首席技術(shù)官張晨說道：“我們將像你了解自己一樣了解你。”騰訊收集社交動態(tài)以及線上線下支付收集數(shù)據(jù)，而阿里巴巴最近推出了“統(tǒng)一登錄”功能，收集個人在阿里巴巴旗下業(yè)務(wù)里的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)使得企業(yè)更好地提前了解消費者的需求，因此，它們能夠相應(yīng)地調(diào)整其市場營銷策略。最后它變成了一個“監(jiān)控一切”的資本家，向你兜售牛仔褲。
阿里巴巴CEO張勇說：“最重要的不是滿足需求，而是創(chuàng)造需求。”阿里巴巴、京東和騰訊都不滿足于電子商務(wù)。它們還看中了85%的線下進行的零售業(yè)——這不僅將線下交易轉(zhuǎn)移到線上，還為商鋪的消費者提供服務(wù)。微信支付和支付寶如今已廣泛用于實物交易。在路過一家服裝店時，也許就會在手機上收到一張個性化的優(yōu)惠券。京東和阿里巴巴將自己定義為實體零售商的潛在合作伙伴，不僅僅幫助發(fā)貨，還為店鋪改變運營模式提供支持。京東正利用其物流系統(tǒng)為小便利店提供貨品，替代一部分供應(yīng)鏈。阿里巴巴也投資了一些食品雜貨店和百貨商店。盒馬鮮生是阿里不斷擴展的連鎖超市，電子價簽時刻發(fā)生變動。
馬云表示，他想通過技術(shù)改變中國的制造業(yè)。阿里巴巴提供廣告宣傳和云計算等服務(wù)，根據(jù)收集的數(shù)據(jù)在不斷完善這些服務(wù)。張勇則想利用這數(shù)據(jù)驅(qū)動的基礎(chǔ)建設(shè)以支持其他業(yè)務(wù)。阿里巴巴已在中國實現(xiàn)了一些目標。不過，在阿里在國外投資時，它將面對亞馬遜和其他競爭者，因為這些公司都想依靠自身的基礎(chǔ)建設(shè)來發(fā)展業(yè)務(wù)。
（編譯：許聰、丁晨 編輯：王旭泉）
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