廣州日報(bào)訊 （全媒體記者劉冉冉）保監(jiān)會近日發(fā)布的《保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理暫行辦法》顯示，將對保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)銷售行為進(jìn)行可回溯管理，記錄和保存保險(xiǎn)銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責(zé)任可確認(rèn)。
保險(xiǎn)銷售行為可回溯，據(jù)了解，是指保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)通過錄音、錄像等技術(shù)手段采集視聽資料、電子數(shù)據(jù)等方式，記錄和保存保險(xiǎn)銷售過程，有利于從源頭上治理銷售誤導(dǎo)，維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。
這一辦法涉及了可回溯實(shí)施范圍和方式、管理內(nèi)容、信息安全責(zé)任、內(nèi)外部監(jiān)督管理措施等方面。
記者了解到，近年來保監(jiān)會出臺了一系列治理銷售欺騙誤導(dǎo)的監(jiān)管舉措并取得了一定成效。這一辦法的出臺和實(shí)施，進(jìn)一步約束了保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)銷售行為，針對保險(xiǎn)銷售關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化了保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)法定“提示和明確說明義務(wù)”；保險(xiǎn)銷售行為可回溯制度的實(shí)施，也將進(jìn)一步提升保險(xiǎn)監(jiān)管部門投訴處理效能。
