原標(biāo)題：共享單車后，共享雨傘充電寶都來了——共享產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)背后的新觀察
近日，北京外國(guó)語大學(xué)絲綢之路研究院發(fā)起了一次留學(xué)生民間調(diào)查，讓20國(guó)青年票選出心中的中國(guó)“新四大發(fā)明”，其中，資歷最年輕的共享單車同高鐵、網(wǎng)購(gòu)、支付寶一起，成為受訪的外國(guó)青年們最想帶回祖國(guó)的生活方式。
其實(shí)除共享單車外，共享住宿、共享雨傘、共享充電寶等共享產(chǎn)品也受到眾多消費(fèi)者的歡迎。國(guó)內(nèi)智庫(kù)機(jī)構(gòu)中國(guó)電子商務(wù)中心發(fā)布的《2016中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)報(bào)告》顯示，2016年中國(guó)“共享經(jīng)濟(jì)”市場(chǎng)規(guī)模達(dá)39450億元，增長(zhǎng)率為76.4%。
在高速增長(zhǎng)的背后，共享經(jīng)濟(jì)也面臨著在市場(chǎng)空間、盈利模式、安全性等方面的質(zhì)疑。房子放短租平臺(tái)后被毀了怎么辦？怎樣能解決押金退款周期太長(zhǎng)問題？為何路邊總是眾多被惡意毀壞的“僵尸自行車”？針對(duì)這些問題，讓我們一起來傾聽專家、業(yè)內(nèi)人士和消費(fèi)者對(duì)這些現(xiàn)象的判斷和思考，更加理性的對(duì)待“共享產(chǎn)品熱”。
共享產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，滿足用戶多樣化消費(fèi)需求
共享經(jīng)濟(jì)的確已滲透到生活的方方面面，上下班騎一段共享單車，外出旅游時(shí)訂一間民宿，周末租一輛私家車自駕……近日，共享雨傘又現(xiàn)身廣州，共享經(jīng)濟(jì)涉及領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。
“共享經(jīng)濟(jì)在我國(guó)出現(xiàn)快速增長(zhǎng)，得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速普及和網(wǎng)絡(luò)金融的快速發(fā)展。”陜西省社會(huì)科學(xué)院副研究員韓海燕認(rèn)為，作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶最多的國(guó)家，我國(guó)居民消費(fèi)水平不斷提高，多層次消費(fèi)需求亟待滿足。共享經(jīng)濟(jì)滿足了消費(fèi)者多樣化的消費(fèi)需求，得到了市場(chǎng)認(rèn)可。
小豬短租創(chuàng)新事業(yè)部副總裁孫朝暉以短租為例，介紹了共享住宿的特色。“與酒店相比，在功能性上，短租的房子一般都能洗衣、做飯，還有客廳等公共活動(dòng)空間，這對(duì)于家庭出游或者多人聚會(huì)非常合適，人均算下來價(jià)格也比較便宜，與此同時(shí)，用戶還能在網(wǎng)上挑選自己喜歡的裝修風(fēng)格，選擇更加多元化。”
“其實(shí)像銀行這些企業(yè)每年都會(huì)有雨傘這塊的預(yù)算，但是大多數(shù)傘拿回去就‘躺’在家里了，現(xiàn)在我們所做的就是讓這些傘流動(dòng)起來，方便更多人的生活。”共享雨傘“魔力傘”創(chuàng)始人沈巍巍認(rèn)為，共享產(chǎn)品可以讓大家把閑置的資源拿出來共享。
“以目前最為活躍的出行為例，許多人利用業(yè)余時(shí)間從事此項(xiàng)服務(wù)，自己也獲得了可觀的收入。”韓海燕認(rèn)為，共享經(jīng)濟(jì)使普通消費(fèi)者通過提供身邊的資源參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，獲得了除本職工作以外的其他收入，不僅滿足了多樣化的消費(fèi)需求，也改善了居民要素分配收入結(jié)構(gòu)。
惡意破壞、高額押金，共享經(jīng)濟(jì)面臨信任難題
共享經(jīng)濟(jì)是科技進(jìn)步和市場(chǎng)抉擇的結(jié)果，其對(duì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)的比例正在逐漸增大。韓海燕認(rèn)為，共享經(jīng)濟(jì)能通過互聯(lián)網(wǎng)解決信息不對(duì)稱問題，實(shí)現(xiàn)資源有效配置，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率，極大化解決資源浪費(fèi)問題，是綠色發(fā)展的未來選擇。
但隨著越來越多的人使用共享產(chǎn)品，信任成為困擾不少用戶的問題，比如短租平臺(tái)頻頻出現(xiàn)的毀房事件，共享單車領(lǐng)域出現(xiàn)的惡意破壞車輛等。
幾年前，北京的鄧女士開始把自己三室一廳私宅中的兩間臥室放在短租平臺(tái)出租，目前她已有200單成交記錄。回憶起自己的房東生涯，鄧女士坦言，雖然與大多數(shù)房客都能愉快相處，但有一些房客的行為現(xiàn)在想想還是很氣憤。
“我記得有一單住的是幾個(gè)學(xué)生，他們來我這里拍片子，提前也沒跟我打招呼，我回來后發(fā)現(xiàn)房間的衛(wèi)生很差，床上沾滿了涂料，洗都洗不掉。”鄧女士說。
針對(duì)共享產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的惡意破壞問題，韓海燕認(rèn)為，監(jiān)管部門應(yīng)該盡快利用互聯(lián)網(wǎng)建立起統(tǒng)一的“征信體系”，信用度高的用戶可享受“綠色通道”，更進(jìn)一步降低其使用成本；對(duì)于信用度低的用戶，應(yīng)增加其使用成本幫助其矯正破壞性的消極行為，以此引導(dǎo)恰當(dāng)、文明的消費(fèi)行為。
除了惡意毀壞，押金問題也同樣困擾著消費(fèi)者。“周末打算自駕出游，本來看上了一輛兩百元的共享汽車，進(jìn)入預(yù)定界面才發(fā)現(xiàn)，需要繳納4000元押金，并且在還車一個(gè)月之后才能退回，覺得有點(diǎn)麻煩了。”剛剛工作的小楊存款不多，高額的押金和過長(zhǎng)的退款周期讓他打消了租車自駕的想法。
出臺(tái)共享經(jīng)濟(jì)相關(guān)法規(guī)，完善征信體系
共享經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展順應(yīng)了時(shí)代的要求，為經(jīng)濟(jì)注入活力，但與此同時(shí)，各種共享產(chǎn)品押金的問題也在近期不斷凸顯。
“共享經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，但相應(yīng)監(jiān)管制度沒有建立起來，造成了某些平臺(tái)鉆空子的行為。”韓海燕建議，針對(duì)亂象，一方面需要政府部門主動(dòng)作為，不斷完善法律法規(guī)，明確規(guī)定押金管理和使用情況，為促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展掃清制度障礙。另一方面，盡快建立完善的征信體系，如此，信用度高的用戶可以不用押金也能租車，提升使用體驗(yàn)。
“海口近日通過的《共享單車規(guī)范實(shí)施方案》《支持和鼓勵(lì)單車健康發(fā)展的若干意見》中，將個(gè)人不規(guī)范使用單車行為納入個(gè)人信用記錄。”韓海燕談到，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，盡快建立起全國(guó)征信體系，可有效遏制惡性事件的發(fā)生，海口市的做法值得肯定和借鑒。
孫朝暉表示，為了讓房東和房客更加重視個(gè)人的信用，現(xiàn)在小豬的短租平臺(tái)上也嘗試通過引入“芝麻信用”的方式，對(duì)雙方都進(jìn)行約束，讓房客入駐更便捷，房東更放心。
“很欣喜地看到市場(chǎng)力量在促進(jìn)征信體系建設(shè)。”韓海燕認(rèn)為，“芝麻信用”通過透明公開的信用信息，可以有效解決共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的很多問題，監(jiān)管部門應(yīng)該鼓勵(lì)建立這樣的信用體系，同時(shí)應(yīng)做好充分的引導(dǎo)。
此外，韓海燕建議，也可以考慮引入第三方征信機(jī)構(gòu)，推動(dòng)免押金使用模式。比如美國(guó)因?yàn)橛型晟频男庞皿w系，在美國(guó)使用的共享單車是不需要押金的，只需要信用卡就行，而且使用的方式也是多樣的，可以單次使用，也可包天包月甚至是包年。我們可以借鑒其做法，從而有效地推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)在我國(guó)健康持續(xù)地發(fā)展。(光明網(wǎng)記者郭佳)
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