參考消息網12月14日報道日媒稱，今年6月盛大開業的上海迪士尼樂園的人氣提早告一段落。剛開業時，這里天天游客爆滿，但現在，即使是休息日，也能夠在一小時內坐上游樂設施。12月16日上海迪士尼就開業半年了，它開始謀劃如何提振人氣。
據《日本經濟新聞》12月13日報道，12月上旬的一個周末，晴空萬里，記者來到了上海迪士尼樂園，這里已經沒有了當初剛開業時的熱度。即使在上午9點開園時，也基本不用排隊便可入園。直到下午，除部分項目，反映人氣項目等待時間的電子顯示屏仍舊顯示著等待時間為“5至50分鐘”。
報道稱，上海迪士尼開業后4個月共接待了400萬名游客，幾乎可以確定能夠完成第一年接待1000萬人的目標。但有關人員卻表示，“經營狀況不盡如人意”。為什么呢？《日本經濟新聞》記者于11月下旬至12月初針對20名游客進行了采訪，調查了他們眼中迪士尼的優缺點。
關于優點，45%的人回答“游樂設施很有趣”，40%的人回答“氣氛很好”，20%的人回答“交通便利”。大人和孩子都可以玩的游樂設施比較受歡迎。來自北京的22歲公司女職員喜歡這里的氛圍和交通便利程度，她說：“夜晚就像進入了童話世界。距離最近的地鐵站只有幾分鐘路程。”
缺點方面，有半數人列舉了“價格過高”這一項。在節假日，上海迪士尼的門票價格為每人499元人民幣，超過東京迪士尼樂園的價格。即使是在中國經濟最發達地區的上海市，人均月工資也不到6000元人民幣，只有日本的三分之一水平，門票價格相比收入還是有些偏高。
據中國市場研究集團調查，游客最大的不滿就是餐飲和商品的定價偏高。中國市場研究集團董事總經理雷小山說：“價格高到了普通中國人所能接受水平的2倍。要想招攬游客，需要降低價格。”
報道稱，另一個缺點是“員工的服務和接待水平差”，有40%的人選擇了這一點。來自浙江杭州的女大學生說，“雖然工作人員很多，但向他們問路，他們竟然說不清楚”。很多游客期待能感受到深受全世界人喜愛的迪士尼的高水平服務，但結果掃興而歸。
上海迪士尼樂園開始采取措施提振人氣。除了發行可多次入場的暢游季卡外，還發放可在園內餐廳使用的餐券。
上海迪士尼還正在加快擴充設施種類，計劃于2018年新增“玩具總動員大本營”區。不過，東京迪士尼和香港迪士尼也在改造園區。如果上海迪士尼不改善待客態度這個吸引回頭客的關鍵問題，其招攬游客的能力就有可能觸及天花板。
