閑置市場規(guī)模料將達4000億 二手交易難題破解有奇招

近年來，隨著物質充裕和生活水平提高，人們手中出現(xiàn)了大量閑置物品，買賣二手物品成為了新的消費形式。而二手交易市場魚龍混雜、定價缺乏依據(jù)，商品質量和售后服務都難以得到保證，制約了二手物品消費市場發(fā)展。如何解決這一難題，二手交易平臺各施解數(shù)。

社區(qū)化驅動閑置經(jīng)濟

社區(qū)成為當下二手消費新引擎，“社交+電商”成為二手交易主流

二手交易品市場的品類十分豐富，二手房早已成為大城市居民購房置業(yè)的重要選擇，二手車也逐漸為人們所接受。國人購買力的提升和商品更新?lián)Q代的不斷加速更是催生了“閑置經(jīng)濟”，國內二手閑置市場潛力巨大。有數(shù)據(jù)顯示，2016年中國閑置市場規(guī)模保守估計將達4000億元，遠超1500億元的分享出行市場。

其實，二手交易并不是新鮮事物，早在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大環(huán)境成形之前，各地的二手市場、大學畢業(yè)生的跳蚤市場、路邊擺攤賣舊貨等交易方式就已十分普遍。線下交易省去了物品寄送、退換等諸多煩惱，其特點是交易物品相對價格比較低廉，以舊的鞋包衣物為主。隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，二手交易從線下轉入線上。此前二手電商行業(yè)在二手交易方面曾有過嘗試，以分類信息為代表的58同城、趕集網(wǎng)，以平臺為代表的淘寶二手以及一些垂直二手網(wǎng)站早就將二手交易搬上互聯(lián)網(wǎng)。現(xiàn)在，巨大的市場潛力吸引了互聯(lián)網(wǎng)巨頭和創(chuàng)業(yè)公司的目光，二手交易開始向移動端發(fā)展。

阿里巴巴集團旗下脫胎于“淘寶二手”的閑置交易社區(qū)“閑魚”已經(jīng)發(fā)展成為國內最大的閑置交易平臺，涵蓋閑魚拍賣、閑魚二手車、閑置交易等多種業(yè)務形態(tài)，2014年6月正式上線運行，截至目前已成交閑置物品1.7億件，累計注冊實名用戶超過1億人，人均單日使用次數(shù)與人均單日使用時長均已超過淘寶與京東的活躍度；58集團旗下將原來的58二手轉型為二手電商APP“轉轉”，上線兩個月日活峰值就達到了100萬。

各類創(chuàng)業(yè)公司也抓住這一機遇，建立垂直二手交易平臺。如專注電子產品回收的“回收寶”“愛回收”，品牌二手交易移動APP“獵趣”，專注女性閑置物品交易的“空空狐”，以閑置二手奢侈品交易為主的C2C交易平臺“心上”，中高檔品牌二手衣服買賣平臺“良衣匯”，以及面向校園市場、專注校園用戶的“云格子鋪”、二手書交易平臺“舊書街”、主打免費贈送分享的“樂空空”……今年5月30日，回收寶宣布獲得近1億元A輪融資；6月3日，舊愛宣布獲得3000萬元天使輪融資，細分領域的二手交易平臺獲得了資本青睞。

除了明碼實價的一口價交易，拍賣是二手交易的另一種形態(tài)。如閑魚平臺上的閑魚拍賣最早成立于2012年，目前已囊括司法、公車、海關、奢侈品、藝術品等一系列拍賣內容，其商業(yè)模式既有法院、海關、財政局等政府類機構為主體的G2C，也有萬科、廣匯汽車等行業(yè)龍頭為主體的B2C，還有以明星個人拍賣為代表的C2C模式，已經(jīng)發(fā)展成為中國最大的在線拍賣平臺。其中，司法網(wǎng)拍平臺是閑魚拍賣的王牌板塊，截至2016年6月，平臺入駐法院超過1400家，全國總計完成了超過28萬次的拍賣。

除了傳統(tǒng)意義上的二手買賣，社區(qū)成為當下二手消費的新引擎，“社交+電商”成為二手交易中的主流趨勢。2015年閑魚推出基于地理位置或興趣同好的社區(qū)“魚塘”，目前各地、各類興趣魚塘已累計超過17萬個。“轉轉”為促使用戶分享、增加活躍度，也引入了微信的關系鏈。業(yè)內人士表示，“二手交易平臺是電商平臺和社交平臺兩者的結晶體”。

次品假貨擾亂市場

交易物品質量和定價缺乏依據(jù)是二手交易痛點，交易缺乏保障制約著二手交易平臺發(fā)展

在發(fā)達國家市場，買賣和使用二手物品的概念和機制非常成熟。在美國，電商未出現(xiàn)時就已存在許多二手物品交易的大型跳蚤市場。進入電商時代后，二手交易網(wǎng)站更是十分普遍。細分的垂直網(wǎng)站涵蓋了二手物品的各個領域。我國二手交易市場迎來快速發(fā)展，許多問題也暴露出來。

交易物品質量和定價缺乏依據(jù)一直是二手交易的痛點所在。二手物品交易是典型的C2C交易，商品質量界定存在困難，不乏有個人消費者將假貨、殘次物品在平臺上轉賣，甚至有人借此平臺銷贓。此外，和淘寶體系內繁瑣的賣家認證不同，主打分享閑置物品再次利用的二手平臺注冊成為賣家非常簡單，二手交易平臺已經(jīng)成為代購和商家的新聚集地。此外，二手物品的定價缺乏依據(jù)，尤其是電子產品和奢侈品等相對貴重的物品，對成色、質量和品質鑒定不夠完善，僅靠賣家一面之詞，無法給出合理定價，只能靠買賣雙方商議。

交易缺乏保障也制約著二手交易平臺發(fā)展。與C2C電商平臺一樣，買賣雙方常常難以建立信任，個人賣家對于商品質量和售后服務無法提供保障，而二手交易平臺又不像電商平臺有一套已經(jīng)成熟的退換貨和質量保證機制，對買家而言風險很大。

而對個人普通賣家而言，有時體驗也很糟糕。北京某高校研究生李洋告訴記者，自己在閑魚上賣過衣服和電子產品，遇上極品買家很添堵：“明明交易前說好不退換，結果收到貨之后挑三揀四要退貨，還不支付賣家的發(fā)貨運費。”在她看來，閑魚上的“淘寶介入”過于支持買家權益，完全不考慮賣家也是消費者。二手交易過程中的砍價更是普遍，主要通過留言和私聊兩個途徑進行，很多砍價幅度無視商品本身的價值，讓發(fā)布者頗感無語。

亟需加強監(jiān)管和規(guī)范

我國二手物品交易市場剛開始快速發(fā)展，需要規(guī)則制定者與監(jiān)督者

近日，閑魚拍賣與第三方奢侈品鑒定機構——中檢集團奢侈品鑒定中心在北京舉行了合作啟動儀式，將以權威第三方的專業(yè)鑒定技術為依托，為二手奢侈品交易提供誠信保障。這標志著我國二手交易市場朝著誠信化、規(guī)范化和權威化邁出了重要一步。

閑置經(jīng)濟規(guī)模巨大，但如何建立起成熟有效的行業(yè)規(guī)則，規(guī)范二手交易市場，保障消費者權益，成為擺在從業(yè)者面前的一道難題。從線下到線上，從不規(guī)范到逐漸正規(guī)，二手交易模式也在發(fā)生著變化。

針對信用不完善帶來的交易風險，綜合型閑置交易平臺依托相對成型的信用體系規(guī)范交易，并通過社區(qū)化運營搭建線下社交關系，以降低交易風險。以閑魚拍賣為例，通過阿里大數(shù)據(jù)，引入芝麻信用、淘寶用戶等級及新浪微博等社交媒體信息，形成用戶信用評判體系，賣家實名認證、支付寶擔保交易、專業(yè)團隊支撐等也都降低了交易風險。為了規(guī)避虛假信息，“轉轉”也通過微信的社交關系鏈，提高信息發(fā)布準入門檻；在支付安全方面，通過聯(lián)合微信提供擔保支付功能。

在垂直二手交易領域，目前手機數(shù)碼產品的質量管控和明碼實價相對已經(jīng)比較完善。如手機數(shù)碼回收品牌“愛回收”回收時確保專業(yè)檢驗，高端機型經(jīng)過清潔和安全處理，會通過愛回收的二手售賣平臺——口袋優(yōu)品重新進入市場。“轉轉”也建立了3C產品的自營品牌“轉轉優(yōu)品”，提供51項專業(yè)質檢和30天質保，保證所售電子產品的質量。

奢侈品一向是售假重災區(qū)，也是二手交易平臺下一步發(fā)力的重點領域。為保證所拍奢侈品的品質，閑魚拍賣與中檢集團奢侈品鑒定中心合作，將建立二手奢侈品交易“售前—售中—售后”的全鏈條保障，通過售前鑒定、售中監(jiān)控、售后維權，為二手奢侈品交易提供誠信保障。

相比國外二手物品交易的常見性，我國的二手物品交易市場剛剛開始快速發(fā)展。行業(yè)需要規(guī)則的制定者與監(jiān)督者，而不僅僅是發(fā)布信息的平臺。互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入已經(jīng)讓二手閑置交易市場前景漸漸明朗。雖然存在諸多問題，二手物品交易的爆發(fā)已經(jīng)是必然趨勢。