廣州2016年1月15日電 /美通社/ -- 2016年1月11日，由南方報業(yè)傳媒《二十一世紀(jì)商業(yè)評論》和美國創(chuàng)新咨詢公司Continuum 聯(lián)合主辦主辦的“21世紀(jì)金石獎評選暨金融體驗(yàn)設(shè)計尚典頒獎典禮”在廣州隆重舉行。大會以“體驗(yàn)金融：顛覆性創(chuàng)新之道”為題，邀請了IBM、阿里巴巴、騰訊、平安銀行、招商銀行、廣電運(yùn)通等眾多跨界企業(yè)精英到場分享體驗(yàn)金融創(chuàng)新。
體驗(yàn)金融：未來金融創(chuàng)新的著力點(diǎn)
進(jìn)入移動互聯(lián)的時代，大數(shù)據(jù)、云計算等“新IT”塑造了全新的金融體驗(yàn)，由此帶來金融創(chuàng)新和金融格局的改變。南方報業(yè)傳媒集團(tuán)編委會副總編輯王義軍表示，在互聯(lián)網(wǎng)金融的潮流下，體驗(yàn)金融將成為金融行業(yè)的一個創(chuàng)新著力點(diǎn)。此次評獎活動將焦點(diǎn)對準(zhǔn)了客戶體驗(yàn)，來自全球的金融、設(shè)計、咨詢等行業(yè)的專家在會上作了精彩的主題演講，并就智能金融云突破、消費(fèi)金融體驗(yàn)、互聯(lián)網(wǎng)金融、傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型等熱點(diǎn)問題與參會人員進(jìn)行了分享和討論。
聚焦“痛點(diǎn)”：20萬銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨轉(zhuǎn)型
在“智能金融云突破”對話環(huán)節(jié)，《二十一世紀(jì)商業(yè)評論》發(fā)行人吳伯凡、廣電運(yùn)通常務(wù)副總經(jīng)理羅攀峰、平安金融科技業(yè)務(wù)發(fā)展總經(jīng)理彭濤、IBM金融事業(yè)部華南區(qū)總監(jiān)關(guān)建偉等嘉賓討論分享了互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢。
平安金融科技業(yè)務(wù)發(fā)展總經(jīng)理彭濤表示，“提到云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，這三個體現(xiàn)最核心的是一個趨勢，一個大平臺。傳統(tǒng)金融是以金融產(chǎn)品銷售為導(dǎo)向，輔以服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)金融是服務(wù)先行，在適合的場景、時間把產(chǎn)品給出去。最大的變化是，如果是以場景為核心來打造互聯(lián)網(wǎng)金融，如何構(gòu)建開放的生態(tài)圈，如何搭建平臺，是需要考慮的重點(diǎn)。”
廣電運(yùn)通常務(wù)副總經(jīng)理羅攀峰認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時代，一方面銀行網(wǎng)絡(luò)渠道已經(jīng)發(fā)展得很大，另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)也在轉(zhuǎn)型升級、提升體驗(yàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計，中國有20多萬個銀行網(wǎng)點(diǎn)，如何利用互聯(lián)網(wǎng)渠道能夠讓它的覆蓋率更廣、作業(yè)時間更長，并把傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)的人員轉(zhuǎn)化為新流程上的從業(yè)人員，這是銀行轉(zhuǎn)型普遍比較關(guān)注的痛點(diǎn)。
未來趨勢：金融與科技融合
《21世紀(jì)商業(yè)評論》發(fā)行人吳伯凡認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)越來越發(fā)展，就會跟金融業(yè)融合在一起。互聯(lián)網(wǎng)天然具備金融的特性，在互聯(lián)網(wǎng)無所不在的生態(tài)環(huán)境下，它要么“火眼金睛”，要么“善解人意”。
IBM金融事業(yè)部華南區(qū)總監(jiān)關(guān)建偉表示，“認(rèn)知計算”對未來金融行業(yè)的發(fā)展非常重要。2018年，全球?qū)⒂?0%的用戶通過認(rèn)知計算進(jìn)行支付服務(wù)。
廣電運(yùn)通常務(wù)副總經(jīng)理羅攀峰表示，現(xiàn)階段銀行業(yè)迫切需要渠道革新，而關(guān)鍵點(diǎn)在于線上線下相互融合，通過線上PC端、手機(jī)端與線下實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)的渠道融合，能把業(yè)務(wù)成本降低，同時能留住客戶。廣電運(yùn)通以技術(shù)創(chuàng)新為用戶創(chuàng)造價值，一方面以自主研發(fā)技術(shù)助力銀行智能網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，另一方面金融大數(shù)據(jù)的云計算領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新突破，取得良好效果。
