科技催生時代，數字成就生意。在大數據時代，企業應該如何把握商機，實現精準營銷，從而為消費者提供更好服務？2013年12月11日下午，在國家衛生和計劃生育委員會下屬的中國民族衛生協會健康飲水專業委員會的組織，以及中國高端瓶裝礦泉水第一品牌西藏5100的邀請下，“聯盟之約5100之夜”在北京隆重舉行。西藏5100特別邀請財經評論員黃碩發表了主題演講《大數據背景下的消費者細分》，包括西藏5100、珠峰冰川、阿爾山、覓仙泉等在內的中國國際高端瓶裝水聯盟成員就此話題進行了熱烈討論。

黃碩從“數字媒體興起與大數據平臺應用”、“利用大數據分析吸引和溝通消費者”、“未來走向以數據為導向的市場”三方面探討了大數據分析在中國消費領域的運用，通過大數據精準了解消費者心理對企業的功能和作用。這也是為什么歷史上依靠廣告促銷的亞太地區營銷業者也逐漸大量利用數字媒體的原因，因為大數據更可量化并細分消費者、為他們提供真正互動的交流平臺，從而更有利于深度了解并吸引消費者參與。

演講結束后，中國國際高端瓶裝水聯盟的各企業負責人展開了熱烈討論，大家認為，大數據分析在中國消費領域的運用，雖然起步較晚但發展也不慢，只有那些奮起直追勇于抓住這一機會的商家，才可能在繽紛繚亂的消費群中細分并找到自己的品牌粉絲。而對于高端水企業來說，雖然售賣的產品單一，但只有借助更多的大數據分析手段，才能更好為消費者服務。大家也積極探討了如何通過微信、微博、電商平臺等和消費者建立更好聯系，如何為消費者更好服務。中國民族衛生協會健康飲水專業委員會秘書長馬錦亞也表示，將為企業構建更好的大數據平臺，促進行業的健康發展。

作為活動的發起者，西藏5100在剛剛落幕的“第十屆世界瓶裝水大會”上，一舉摘取了“最佳礦泉水獎”，獲得國際同行的高度贊譽。而其在大數據營銷方面的大膽嘗試也獲得了業內的認可。2006年，基于全物流體系的支持，針對高端人群消費需求，西藏5100開創性地推出了預付費的獨特水卡服務。這也是目前快消品行業唯一能實現在全國范圍兌換產品的“預付式提貨憑證”。從網絡下單到客服送貨，最快24小時，最慢72小時，消費者即可品嘗到來自雪域高原的西藏好水。目前水卡覆蓋的城市已達到73個。基于水卡，2012年4月，西藏5100成立了 “西藏5100電商聯盟”，試運行成功后，更在今年4月推出自己的官網電商平臺，并在11月正式上線移動APP，這些舉措徹底顛覆了高端水企業的傳統服務模式，讓消費者輕松實現線上購買水卡、兌換水。“借助數字平臺，我們補充完善了會員的數據庫。未來西藏5100會加強和消費者的互動交流，最終我們將提供社區式的用戶體驗，為用戶提供個性化的消費體驗，引領行業發展。”西藏冰川礦泉水有限公司副總經理佟利如是說。

（來源：中國日報網 信蓮 編輯：王思寧）