來自美國媒體的消息，近日通用汽車推出了一種網(wǎng)上“點擊購車”服務，旨在為消費者提供便利、縮短前往實體店來回挑選的時間。但是，這種方便快捷的“點擊購車”服務，卻遭到了部分通用汽車經(jīng)銷商們的反對，他們紛紛懷疑，通用汽車推出這種服務，有越俎代庖、試圖用網(wǎng)店取代他們的嫌疑。
面對廣大經(jīng)銷商的疑問，通用汽車表示，旗下汽車的經(jīng)銷還是全權由各地經(jīng)銷商負責的。此外，盡管這種“點擊購車”服務可以實現(xiàn)網(wǎng)上選車購車，最終的購買還是與各地經(jīng)銷商有著密切聯(lián)系的。為打消部分經(jīng)銷商的顧慮，通用汽車還宣布，對“點擊購車”不滿的經(jīng)銷商，可以選擇不接受這一項目，繼續(xù)按照傳統(tǒng)方式經(jīng)營。
通用汽車公司發(fā)言人還表示，推出線上購車其實是大勢所趨：“現(xiàn)在有越來越多的消費者，都開始選擇在網(wǎng)上購物了。即使要買的東西非常專業(yè)，他們也愿意在網(wǎng)上購買，那么，為什么我們就不能讓顧客在網(wǎng)上買車呢？”
據(jù)悉，目前這種“點擊購車”服務，還是與各地經(jīng)銷商密不可分的。具體來說的話，這種“點擊購車”其實只是一種幫助經(jīng)銷商銷售的工具。根據(jù)通用汽車公司所形容的，“點擊購車”服務主要是架構在一個系統(tǒng)之上，可以讓顧客根據(jù)自己的偏好、心理價位等情況選擇符合他們期望的汽車。除此之外，“點擊購車”服務也為客戶提供了購車的具體方案，包括折扣、支付計劃、以舊換新甚至申請貸款，這一系統(tǒng)都會根據(jù)顧客的個人選擇進行推薦。
通用汽車公司表示，“點擊購車”服務目前已經(jīng)在全美八個州的超過100家經(jīng)銷商網(wǎng)點試運行了一年，目前總體反饋良好，大約有1000臺汽車已經(jīng)通過這種方式成功出售，在購買的顧客中，只有不到10人是完全沒有當?shù)亟?jīng)銷商參與的情況下，獨立完成購車的。
“我們希望借助這種手段，讓經(jīng)銷商與顧客之間的關系更緊密?！c擊購車’服務既融合了電子商務的便捷性，又能提供經(jīng)銷商獨有的貼心服務，這會大大節(jié)省經(jīng)銷商銷售的成本，讓一切都變得簡單易行?！蓖ㄓ闷嚸绹靖笨偛肒urt McNeil表示。
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