工商執法人員當場登錄小米官網驗證，查詢到小梁的手機在小米網無銷售記錄。而隨手機一同收到的機打發票，經網上查詢也是假的。執法人員聯系順豐快遞公司，了解到按其公司規定，貨到付款7天后才付款給對方。快遞公司要求工商部門出具一份商品質量問題的證明，就可暫時不給賣家付款，等待雙方協商。在工商部門出具證明后，快遞公司暫時扣留貨款。5月3日，經快遞公司先后與商家、消費者協商，快遞公司收取130元服務費和來回郵遞費后，向小梁退還了剩余貨款。之后，由快遞公司將手機退給商家。
工商部門提醒消費者，即使是貨到付款，通常收件人只能拆包檢查貨物是否有損害，而不能保證貨物的真偽及質量。快遞公司收貨款后，只要商家“失蹤”，到了期限就能從快遞公司得到貨款。建議消費者如果在網上購買貴重物品，盡量選擇第三方支付的方式。同時，面對網上紛雜的電子商鋪，選擇信譽度高的賣家也至關重要。消費者可從賣家的信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面來查看，如有可能問問身邊經常網購的朋友，謹防上當受騙。
記者謝永輝 通訊員練海軍
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