質檢總局:蘋果服務商必須改正"只保一年"違規行為

　　中廣網北京3月28日消息(記者沈靜文)據中國之聲《新聞縱橫》報道，昨晚，質檢總局表態，蘋果服務商必須改正違規行為。

　　前不久，有國內消費者反映，蘋果在"質保時間"上采取的是中外雙重標準。國家質檢總局昨晚敦促蘋果公司改正違規做法，將相關產品的保修時間由一年改為至少兩年。

　　針對媒體對蘋果"質保問題"的曝光，國家質檢總局相關負責人表示，關于消費者反映"蘋果服務商告知MacBook Air筆記本電腦主板只保修一年"的問題，蘋果服務商的做法，違反了我國《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》，必須予以改正。否則，將由行政執法部門按照有關法律法規予以嚴肅處理。

　　按照中國《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》和《實施三包的微型計算機商品目錄》的規定，主機的主板屬于主要部件，其三包有效期至少為2年。

　　在本月15日被曝光產品售后服務采用中外雙重標準后，蘋果公司連續發布聲明進行自我表揚，稱，中國消費者享有蘋果最高標準的服務，蘋果在中國所提供的保修政策和在美國及世界各地大致相同。所謂"大致"相同，就是"不完全"相同，到底哪里不同，蘋果沒有說。而就在被曝光的同一天，3月15日，為了符合澳大利亞消費者保護法對于手機保修期的規定，蘋果公司將iPhone、iPad等產品的保修期由原來的12個月調整為24個月。套用蘋果公司的措辭，蘋果在中國和澳大利亞的保修政策，大致不同。

　　質檢總局表態中提到，蘋果公司如果不改正，將依法"嚴肅處理"，具體是怎么個處理法呢？

　　記者查閱了微型計算機商品三包規定，其中第三十條明確指出："銷售者、修理者、生產者對消費者提出的修理、更換、退貨的要求故意拖延或者無理拒絕的，由產品質量監督管理部門予以處罰，并予以公告。"

　　說到處罰和公告，想必"公告"并不是蘋果目前擔心的事情，而規章中所說的"處罰"要怎么進行，如果是罰款的形式，那么罰多少合適、罰多少能讓蘋果公司覺得有必要遵守中國的法律法規，目前都還不能明確。