工業(yè)化大生產(chǎn)意味著規(guī)模化、高效率，而互聯(lián)網(wǎng)時代，卻有廠商開始反其道而行之：青橙手機3月27日正式對外宣布：新一代“青橙N1”將開啟用戶定制手機服務(wù)，用戶可以根據(jù)需求定制手機的硬件、軟件、外觀、配件、售后等各個部分，手機從此不再千“機”一面。工業(yè)化大生產(chǎn)如何應(yīng)對“Small is beautiful”?青橙手機挑戰(zhàn)“不可能任務(wù)”!
“青橙N1”將啟動用戶定制服務(wù)的消息來自“2013易觀電子商務(wù)盛會”。一年一度的易觀電子商務(wù)盛會是各大電商大佬聚首一堂暢談行業(yè)的高端論壇，每年都會有犀利、獨到的觀點迸射而出。今年，青橙手機成為盛會焦點。鮮少在公眾場合露面的青橙手機董事長王迅首次亮相易觀，帶來了全球首款用戶定制手機“青橙N1”即將發(fā)布的信息，引發(fā)了行業(yè)震動。從會議現(xiàn)場展示的圖片上可以看到，青橙N1為今年主打5寸大屏，金屬超薄窄邊框機身。青橙N1提供硬件、軟件、配件、外觀、售后等全方位的定制服務(wù)。在硬件方面，RAM和ROM大小、前后攝像頭像素、觸屏分辨率大小都可以由用戶自行選擇。在軟件方面，青橙N1所提供的服務(wù)更引人矚目：它將為手機用戶生成個人專屬app，這個app包含機主的照片、聯(lián)系信息、個人愛好、社交網(wǎng)站更新內(nèi)容等等，機主可以通過這個個人專屬APP讓新朋友馬上了解自己的各個方面。加上個性化外觀定制服務(wù)，青橙N1將由里到外成為用戶的“專機”。此外，青橙N1還提供多樣化的周邊附件選擇及個性化的售后服務(wù)。在交貨時間上，青橙提供一周送達(dá)服務(wù)。在青橙N1以前，尚未有任何一家手機廠商能夠提供如此深度的用戶定制服務(wù)。青橙N1預(yù)計將通過各大電商平臺和青橙網(wǎng)上商城進行發(fā)售。據(jù)傳發(fā)售期可能安排在4月底，屆時，青橙N1將成為全球首款用戶定制手機。
用戶定制模式的推出，意味著消費者將真正擁有符合自己需求而獨一無二的手機。舉例說，一位愛美的年輕女士可以這樣定制愛機：后蓋是自拍美照、前攝像頭高達(dá)800萬像素(甚至可以把你的瞳孔拍得纖毫畢現(xiàn))、內(nèi)置各種美顏修圖APP，定制專屬個人APP——收錄機主姓甚名誰、自拍美照、微博最新分享等個人生活精彩片段，能隨時隨地與新交故友親密分享;喜愛大型游戲的男生可以選擇高達(dá)2G的RAM(手機的運行內(nèi)存，iphone5的RAM為1GB)，使大型游戲玩樂更流暢;攝影達(dá)人可以選擇1300萬的后攝像頭加上分辨率更高的全高清觸屏讓手機的攝影功能得到更淋漓的體現(xiàn)。
青橙何以挑戰(zhàn)許多手機品牌欲試還止的用戶定制模式?行業(yè)人士分析說：“手機用戶定制能夠根據(jù)用戶需求進行生產(chǎn)，在手機功能日趨同質(zhì)化的市場中沖出一片新天地。而這種模式對廠商有一定要求：既需要有足夠的行業(yè)經(jīng)驗和規(guī)模——缺乏經(jīng)驗和規(guī)模則無法掌控定制手機的質(zhì)量和時間，這意味著太小的廠商和手機行業(yè)新手基本無法進入;又限制規(guī)模太大的廠商進入——因為這個市場不會馬上有巨大的需求，規(guī)模太大的廠商為這樣的細(xì)分市場所進行的生產(chǎn)線與管理調(diào)整將可能是‘用牛刀殺雞’。”這或許正是青橙作為具有全產(chǎn)業(yè)鏈的中型廠商得以首先破冰用戶定制模式的原因所在。
早前有賽迪的分析師曾經(jīng)指出：“C2B模式會有一定市場，不過生產(chǎn)鏈環(huán)節(jié)必然會考慮成本壓力。以目前手機生產(chǎn)線的現(xiàn)狀來看，在相同的時間內(nèi)，由生產(chǎn)線生產(chǎn)更多的手機，是主流手機生產(chǎn)商縮減成本的模式。調(diào)整生產(chǎn)線模式，必然增加前期調(diào)整成本。”如何解決這個問題，青橙手機王迅介紹說：“用戶定制手機流程分為2個部分，前端的手機主體生產(chǎn)部分仍然通過流水線完成，個性化需求的實現(xiàn)在手機生產(chǎn)的后端進行。青橙的上海青浦工廠和廣東惠州工廠都為用戶定制部分預(yù)留了專門的柔性生產(chǎn)線，這些生產(chǎn)線上的工人會根據(jù)每個不同訂單的不同需求，如前后攝像頭、軟件灌裝、個性化外殼等完成產(chǎn)品。最終，每張唯一訂單都將生成一臺獨一無二、充分滿足個性需求的手機。由于青橙原有的成熟生產(chǎn)線優(yōu)勢，每臺手機的成本增加我們可以控制在15-20%。這個成本增加仍遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)的線下流通渠道的成本，所以通過互聯(lián)網(wǎng)模式進行用戶定制手機的銷售我們可以做到價格仍然有充分競爭力。”
這種崇尚個性、柔性定制的商業(yè)模式，被眾多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)定為未來電商甚至整個商業(yè)形態(tài)的主流——對于消費者來說，C2B意味著更高性價比與個性;對商家而言，C2B則意味著“低成本、零庫存”成為可能。 “阿里巴巴對電子商務(wù)的判斷是，B2B還是B2C都是一個表面的現(xiàn)象，最終會走向C2B。”天貓總裁張勇表示。
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