遼寧省撫順市東洲區(qū)區(qū)委書記徐波:加強(qiáng)與創(chuàng)新社會(huì)管理模式

如何確保暢通的訴求表達(dá)渠道，如何讓干部切身體會(huì)民生疾苦，如何高效解決群眾訴求，這都是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的新考題。近年來(lái)，我區(qū)大力加強(qiáng)民心網(wǎng)建設(shè)，充分發(fā)揮民心網(wǎng)傾聽(tīng)民聲、實(shí)現(xiàn)民意、服務(wù)民眾的獨(dú)特作用，積極探索加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的新模式，提升了社會(huì)管理水平。

民心網(wǎng)創(chuàng)建了暢通群眾訴求表達(dá)的新模式

我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的同時(shí)，人民群眾對(duì)政府的意見(jiàn)也不斷增多，社會(huì)訴求在提高，群眾愿望在升級(jí)。拓寬群眾利益訴求表達(dá)渠道，把群眾利益訴求納入制度化、規(guī)范化、法制化的軌道，已成為加強(qiáng)社會(huì)管理，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的當(dāng)務(wù)之急。民心網(wǎng)正是依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和軟件技術(shù)，建立對(duì)群眾訴求和監(jiān)督信息的智能化處理和電子化分轉(zhuǎn)體系，在政府部門和人民群眾之間建立起一條快速的信息通道，為群眾訴求表達(dá)開(kāi)辟了新的渠道。

基于這樣的認(rèn)識(shí)，我區(qū)自與省民心網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)以來(lái)，利用多種宣傳手段，積極向群眾宣傳民心網(wǎng)的功能和應(yīng)用方式，引導(dǎo)群眾通過(guò)民心網(wǎng)合理、有序地表達(dá)訴求。隨著工作的不斷推進(jìn)，我區(qū)受理的民心網(wǎng)群眾訴求從最初的每年幾件，逐步上升為每年幾十件、幾百件，訴求覆蓋紀(jì)檢監(jiān)察、教育、衛(wèi)生、城建、公用事業(yè)與交通、醫(yī)療、環(huán)保等各領(lǐng)域。有更多的人越來(lái)越關(guān)注民心網(wǎng)，有更多的人越來(lái)越信任民心網(wǎng)，民心網(wǎng)已經(jīng)成為我區(qū)群眾表達(dá)利益訴求的重要平臺(tái)。

民心網(wǎng)創(chuàng)建了有效解決民生問(wèn)題的新模式

現(xiàn)在社會(huì)上很多問(wèn)題，都是因?yàn)樵V求渠道閉塞，百姓無(wú)法反映，或是政府部門來(lái)回“踢皮球”，導(dǎo)致群眾問(wèn)題不能及時(shí)解決，以致“積小怨而成大禍”。在這方面，民心網(wǎng)確保“群眾反映問(wèn)題”和“部門解決問(wèn)題”兩個(gè)渠道都暢通，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)功能，把各種監(jiān)督力量有機(jī)整合起來(lái)，將紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的威懾力轉(zhuǎn)化為保證群眾監(jiān)督、解決群眾訴求問(wèn)題的推動(dòng)力，有效推動(dòng)了問(wèn)題的解決。

今年，我區(qū)將民心網(wǎng)區(qū)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)單位擴(kuò)展到8家，建立民心網(wǎng)工作站19個(gè)，僅上半年，就有效解決群眾訴求113件，區(qū)紀(jì)委收到群眾送來(lái)錦旗2面，贏得了廣大人民群眾的高度贊揚(yáng)，并多次得到省紀(jì)委、監(jiān)察廳的書面表?yè)P(yáng)。

民心網(wǎng)創(chuàng)建了科學(xué)分析民情民意的新模式

當(dāng)今社會(huì)，群眾的呼聲和批評(píng)就是政府改進(jìn)工作、提高服務(wù)質(zhì)量的最佳切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，作為基層政府，我們更要充分聽(tīng)取和吸收群眾的意見(jiàn)，從而查漏補(bǔ)缺，提高黨政機(jī)關(guān)的服務(wù)意識(shí)和行政效率，全面推進(jìn)政府管理創(chuàng)新。民心網(wǎng)以“民情民意分析處理系統(tǒng)”為依托的群眾監(jiān)督問(wèn)題的分析制度，為我們基層政府提供了系統(tǒng)、深入、準(zhǔn)確、免費(fèi)的民情民意分析。

在我區(qū)，隨著“百萬(wàn)噸乙烯，千萬(wàn)噸煉油”項(xiàng)目的開(kāi)工建設(shè)以及城鄉(xiāng)區(qū)劃調(diào)整，特別是建設(shè)撫順石化新城戰(zhàn)略的實(shí)施，人民群眾在征地、拆遷、低保、再就業(yè)和農(nóng)村“三資”管理等各個(gè)方面的利益訴求更為突出，不斷增多。我們科學(xué)利用民心網(wǎng)群眾訴求分析處理系統(tǒng)，定期對(duì)各地區(qū)、各行業(yè)的群眾訴求情況進(jìn)行整合分類，形成專業(yè)分析圖表，找出群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，并對(duì)政策實(shí)施的效果做出正確的判斷，從而準(zhǔn)確地把握一定時(shí)期內(nèi)存在的共性、突出性問(wèn)題，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，實(shí)施源頭治理。

實(shí)踐證明，民心網(wǎng)模式是新時(shí)期黨和政府做好群眾工作、維護(hù)群眾利益的有益探索，是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的成功嘗試，我區(qū)將進(jìn)一步鞏固和拓展民心網(wǎng)工作成果，不斷加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，扎實(shí)推進(jìn)石化新城建設(shè)步伐。