霸王條款盛行 年夜飯變“年夜煩”

“最低消費(fèi)”制造了大量“剩宴”新華社發(fā)

物價(jià)“漲”聲四起、年夜飯?jiān)O(shè)置最低消費(fèi)、打折優(yōu)惠政策禁止使用、“霸王條款”“消費(fèi)陷阱”死灰復(fù)燃……春節(jié)來臨消費(fèi)旺盛，商家為了獲取更多的利益制定了各種“規(guī)矩”，想方設(shè)法讓消費(fèi)者多掏錢，讓不少市民大呼“傷不起”，年夜飯變成了“年夜煩”。

消費(fèi)者

“霸王條款”綁架春節(jié)消費(fèi)

時(shí)近春節(jié)，各大餐廳年夜飯生意火爆，然而面對(duì)商家設(shè)置的“最低消費(fèi)”，不少長沙市民卻遭遇“年夜煩”。“平時(shí)在這個(gè)餐廳吃飯，一家9口人頂多消費(fèi)1000元錢左右，可是現(xiàn)在預(yù)訂年夜飯，卻被告知每桌至少要消費(fèi)1688元，否則不接單。無奈之下，只能多點(diǎn)了很多菜，就這幾個(gè)人肯定吃不完，估計(jì)要浪費(fèi)了。”長沙市民周和云略顯憤怒，“現(xiàn)在全國都在倡導(dǎo)餐桌節(jié)儉，可是春節(jié)吃飯卻要設(shè)置門檻，這種霸王條款根本就是在強(qiáng)制消費(fèi)！”

在設(shè)置最低消費(fèi)之余，不少菜式也在悄然漲價(jià)。長沙市民甄自強(qiáng)告訴記者，他在長沙某餐館預(yù)訂了一桌2288元的年夜飯，但是“花好月圓”、“萬事如意”等菜式名稱讓他摸不著頭腦，仔細(xì)詢問才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)就是平時(shí)吃的普通菜式在更換了一個(gè)“吉祥名”后就漲價(jià)30元到60元不等，導(dǎo)致整桌菜式要比平時(shí)高出好幾百元錢。

不僅是餐飲消費(fèi)，據(jù)不少市民反映，從往年來看，一到春節(jié)，飲用水供水、洗車、理發(fā)、打車等日常生活消費(fèi)都坐地起價(jià)，同樣的商品、服務(wù)價(jià)格要比平時(shí)高出二三倍，實(shí)在讓人咋舌。

商家

春節(jié)消費(fèi)漲價(jià)是“行規(guī)”

記者走訪了長沙多家餐飲娛樂場所發(fā)現(xiàn)，春節(jié)期間臨時(shí)漲價(jià)、捆綁消費(fèi)、設(shè)置規(guī)定等已是普遍現(xiàn)象，甚至已經(jīng)成為“行規(guī)”。

位于萬家麗路的一家餐館的許經(jīng)理告訴記者，春節(jié)期間，餐飲行業(yè)確實(shí)會(huì)設(shè)置一些“特殊規(guī)定”。因?yàn)轱嬃稀⒐染扑唐肥遣惋嬓袠I(yè)利潤的大頭，特別為商家看重。過年期間，不少餐館不允許客人自帶酒水飲料，必須要按本店價(jià)格購買。如果“謝絕自帶酒水”遭到消費(fèi)者抵制，那么商家則要另外收取“酒水服務(wù)費(fèi)”。

“臨近年末，菜價(jià)、物價(jià)成本本來就比平常高，再加上春節(jié)用工難，人力成本、管理成本也高漲，對(duì)于餐館來說，不漲價(jià)不行啊。”位于韶山路的某家餐廳經(jīng)理告訴記者。

專家

消費(fèi)者有權(quán)說“不”

遇到這樣的“霸王條款”消費(fèi)者又該怎么辦？

“行規(guī)作為某一行業(yè)的業(yè)內(nèi)規(guī)則和經(jīng)營慣例，并不具有法律強(qiáng)制性，且行規(guī)必須以符合法律規(guī)定為前提。一般來說，在執(zhí)行過程中國家法律大于行業(yè)規(guī)范。如此看來，餐廳還是在鉆法律的空子，是一種以不公平的格式條款來強(qiáng)制交易的行為，屬于不公平條款，涉嫌侵害消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。”長沙市湘聲律師事務(wù)所馮坤律師表示，在消費(fèi)者積極抵制的同時(shí)，價(jià)格主管部門也應(yīng)當(dāng)及時(shí)干預(yù)并制止這種行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)餐飲行業(yè)組織、餐飲經(jīng)營者可以推進(jìn)行業(yè)自律，履行自己的社會(huì)責(zé)任，誠信經(jīng)營，徹底取消餐館設(shè)置的“霸王條款”。