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      光大期貨系統曝"失魂"故障 公司或面臨索賠

      來源:深圳商報
      2013-01-24 08:39:00
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      期貨行業出現罕見的交易系統重大故障事故!昨日下午,光大期貨交易系統出現重大故障,有客戶反映其使用的金仕達交易系統在客戶沒有操作的情況下,自動發出報單并成交。事件發生后,光大期貨總經理田亞林公開道歉,并承諾會“給個說法”。

      “失魂”系統自動下單

      根據最早在微博上爆出光大期貨交易系統故障的微博ID“super匡刷金之旅”的描述,下午在沒有下單的情況下,“成交提示音突然連續響起,一看一下多出十手期指空單,也不能平倉,打投訴電話打不進,一下午不敢做交易。”

      而根據另一位光大期貨客戶石先生向記者描述,他是在午間開盤后15分鐘即1點15分左右,就出現無法登錄金仕達交易系統的情況,持續時間約十多分鐘,隨后交易系統登錄恢復,但卻看不到持倉。但他的賬戶并未出現自動成交的情況,也沒有發生實際損失。石先生表示,其實此前一段時間已經有發覺交易系統偶爾難以登錄的情況,沒想到終于出了大問題。

      此外,也有一些光大期貨的用戶反映,在1點15分左右出現登錄異常問題后,交易系統在1點30分左右得以恢復,但期指下單都顯示是廢單,下單不成功;隨后再次出現登錄故障。然而到了收盤的時候再登錄,廢單卻全部成交了。

      據了解,出問題的金仕達交易系統在期貨行業內這套系統的應用非常廣泛,幾乎相當于“標配”。除了光大期貨之外,業內還有相當多的期貨公司也采用了這套交易系統。但為何僅有光大期貨出現問題,目前仍然是未知數。

      光大期貨或面臨索賠

      昨日事故發生后,光大期貨總經理田亞林通過微博發布道歉聲明,他表示“光大期貨有四套交易系統,其中一套交易系統在下午出現故障,技術部做了切換,切換過程中仍有問題發生,目前,技術部正在配合系統提供商檢查事故原因,待原因查明,會有一個說法。對今天出現的事故,深感痛心,也向客戶誠懇道歉。”

      而一些因為“自動下單”出現問題的光大期貨客戶已經聲稱,將根據接下來出現虧損的情況向光大期貨提出索賠要求,并不排除將更換期貨公司。但也有一些客戶表示,光大期貨這次的反應比較迅速,要看它們到底拿出怎樣的處理方案。

      “這種事故很罕見,但如果客戶索賠,期貨公司很難脫得了干系。”昨日,某期貨公司營業部總經理向記者表示,根據最高法院出具的關于期貨相關糾紛的規定,期貨公司執行非受托人的交易指令造成客戶損失的,應當由期貨公司承擔賠償責任,客戶予以追認的除外。這意味著,如果事故故障導致的“自動下單”導致客戶虧損,光大期貨將很可能要面臨數額不小的賠償。

      IT安全再敲警鐘

      對于剛剛獲得首批期貨資管資格的光大期貨來說,本次交易事故無異于一記當頭悶棍;而對于近一年以來創新不斷的期貨行業來說,期貨業與銀行、券商相比,IT信息安全建設相對薄弱的弱點再次暴露無遺。

      “首先可能丟掉的,是分級評定中的A等級。”一位資深業內人士向記者表示,從目前掌握的故障情況來看,光大期貨的交易后臺系統暴露出的問題,在很多方面均沒有達到《期貨公司信息技術管理指引》的標準,比如,系統恢復時間應該不多于2小時,應當準備多條通訊線路等。

      此外,本次光大期貨交易系統事故也是近1年半以來期貨行業最為嚴重的交易系統事故。上一次類似規模的事故發生在2011年9月26日,徽商期貨所使用的金仕達系統出現了持續2個小時左右的交易故障,客戶無法下單。由于光大期貨是全國排名前20名的期貨公司,客戶規模遠較徽商期貨大,本次事件帶來的潛在賠償風險可能足以讓該公司“傷筋動骨”。

      有業內人士向記者表示,外界目前無從得知光大客戶的損失規模,但即使造成的需賠償損失僅有幾百萬,對于去年利潤僅為5000萬元的光大期貨來說也不是一件小事情。而從此前徽商期貨、魯證期貨交易系統事故的處理情況來看,不少案件的賠償責任誰屬均需法庭最后定奪。

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