在剛剛過去的3月份，印尼總統(tǒng)蘇西洛國事訪華期間。印尼鷹航作為國家航空公司承擔了此次專機任務，印尼鷹航總裁兼首席執(zhí)行官Emirsyah Satar先生也隨行來到北京。
作為東南亞最大的經(jīng)濟體，同時也是增長快速的新興市場，印度尼西亞一直重視同中國的貿易關系。作為印尼第一家，也是規(guī)模最大的國有航空公司，與中華人民共和國同歲的印尼鷹航，自2002年1月15日正式進入中國市場，開通廣州至雅加達的航線以來，始終致力于為游客出行提供更多元的航班選擇和更優(yōu)質的空中服務，并為中印兩國的經(jīng)貿發(fā)展起到積極作用。
提供機上簽證服務
自2005年8月起，印尼政府開放對中國(大陸)公民赴印尼的落地簽證(VISA ON ARRIVAL)申請。申請者可持個人有效因私護照在入境時辦理落地簽。為進一步服務旅客以及配合印尼政府的“百萬中國游客”計劃，印尼鷹航計劃在2012年底在中國上海至雅加達航線上啟動機上簽證服務，屆時將有兩位印尼簽證官在飛往雅加達途中完成簽證工作，省去了落地后排隊等待的時間。
助力實現(xiàn)2014年“百萬中國游客游印尼”目標
“百萬中國游客游印尼”的目標體現(xiàn)了印尼政府的雄心，更體現(xiàn)了對中國客源市場的巨大信心。2011年，到訪印尼的中國游客人數(shù)為五十萬，目標在2014年達到一百萬，是一個翻倍，更是印尼鷹航和印尼政府對中國市場的承諾和愿景。為了大力支持政府的這個項目，印尼鷹航在將來將增加更多的航班，吸引更多中國游客前往印度尼西亞。
增加中國航班 年旅客量增長超10%
作為亞太區(qū)最主要的航空運輸市場，印尼鷹航一直以來都非常重視中國市場。2011年底，基于客運市場的需求和中印兩國經(jīng)貿合作的不斷深入，鷹航宣布將上海和北京出發(fā)至雅加達的直飛航班分別加密至每日一班及每周五班，此舉無疑進一步鞏固了鷹航作為中國和印尼之間最重要的空中橋梁地位。同時，通過調整航班時間，從中國到巴厘島、泗水和龍目島等印尼主要目的地的中轉等待時間也大大減少，這為乘客提供了更多便利。
截止目前，鷹航從中國北京、上海、廣州和香港，每周共有40個航班飛往印尼首都雅加達和旅游勝地巴厘島。2011年，共有234,864名乘客乘坐鷹航班機往返于中國大陸和印尼，相較于上一年的209,787名乘客數(shù)量上升了11.9%。
2015年力爭五星級航空
2008年5月，印尼鷹航獲得了世界航空運輸協(xié)會(IATA)的運營安全審查(IOSA)認證;2009年7月，鷹航推出了新機隊、新機上產品、新服務理念和全新的企業(yè)定位，標志著公司已步入亞洲最成功、最具盈利能力的航空公司之列。2009年12月，鷹航榮膺全球最權威的航空服務評價機構Skytrax的四星評級認證，還獲得了亞太航空中心(Centre of Asia Pacific Aviation)頒發(fā)的“2010年全球最佳進步的航空公司”獎項和“亞洲服務質量領先航空公司”的稱號。來自業(yè)界的肯定與褒獎激勵著印尼鷹航繼續(xù)不斷提升服務質量，更新機隊建設，力爭在2015年成為Skytrax五星評級認證的航空公司。
獨創(chuàng)“鷹航體驗”服務 貫通空中旅程
作為印度尼西亞的國有航空公司，印尼鷹航還承擔著推廣和傳承印尼豐富的文化歷史遺產的責任，并通過專業(yè)細致的“印尼鷹航體驗”這一獨特的服務品牌來體現(xiàn)。從出行前、登機前、機上到飛行后乃至整個行程結束后――通過視、聽、味、嗅、觸五感來了解鷹航以及印尼這個繽紛多彩的魅力國度。
從視覺上，飛機客艙內的裝飾采用印尼特色的色調和傳統(tǒng)元素，營造出輕松氣氛，身著印尼傳統(tǒng)爪哇印花圖案(Batik)制服的空乘為旅客帶來更為輕松愜意的感覺;機艙內每個座椅均配備了音頻和視頻點播系統(tǒng)，乘客可以隨時聆聽曼妙的印尼旋律，最新的電影電視節(jié)目也一應俱全，為旅途帶來一場聽覺盛宴;機內提供品目繁多的地道印尼餐飲，乘客可以享用無與倫比的精致美食……除此之外，鷹航印尼著名健康美容品牌Mustika Ratu，推出“鷹航之香”，為“鷹航體驗”更添完美。“鷹航之香”是由丁香提煉并混合其他異國香料散發(fā)出來的一種對人體健康有益的特殊芳香。在鷹航的所有航班機艙、休息室甚至鷹航的銷售處中都彌漫著這種香味。
從預訂到地面再到空中，鷹航的服務將讓所有旅客感觸印尼式的服務魅力。商務艙乘客更可體驗性能卓越的180度平躺式座椅、一應俱全的生活用品、繽紛美味的空中盛宴，以及更多貴賓禮遇。
鷹航同時還在招募中國籍乘務員，以滿足對廣大中國乘客的需求，目前，從中國城市出發(fā)前往雅加達的航班上已至少配備一名中國籍乘務員。
